2011年述职报告〔杨萍0.pptVIP

2011年述职报告 杨 萍 一、业绩汇总：(全年业绩) 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 店别 步行街 步行街 兰天 兰天 兰天 兰天 步行街 北道 北道 兰天 步行街 专业部 杨萍 任务 12万 12万 装修 8万 6万 6万 10万 9万 8万 9万 10万 10万 100 万  业绩 142154 130800 守店 76543 57256 21450 93395 93987 70967 96533 76420 73200 932705   完成比例 （%） 118% 109% 95% 95% 36% 93% 104% 89% 107% 76% 73% .93% 业绩分析： 全年任务100万，实际完成932705，完成比例93%。 3月份因为装修和刚开业影响全年总任务的完成，1月2月8月10月超额完成任务,以1月份比例最高,其主要原因是刚开业前期宣传和1+1活动的推动。 后半年业绩明显下滑，加之婚博会影响店内业绩 纵观全年业绩图表，结婚高峰比较明显，旺季与淡季浮动较大，旺季不旺 婚博会业绩： 姓名 杨萍 赵宇 张可贞 梁婷婷 李娟 云旭 甄丽波 赵伟强 李瑞瑞 王淑敏 周建平 合计 任务 7000 5000 5000 3000 3000 5000 5000 3000 3000 3000 3000 45000 业绩 15040 300 10560 2000 5500 3780 2800 3000 3000 2680 200 48860 完成比例 204% 7% 211% 66% 183% 76% 52% 100% 100% 89% 6% 108% 婚博会业绩分析： 11月婚博会，本组人员共完成业绩48860，完成总任务的108% 本组部分员工拖了团队的后腿,导致未能超额完成任务 因为婚博会员工主推，导致店内业绩普遍不高 二、入客统计 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合 计 入 客 73 52 无 38 40 31 46 48 53 52 56 　 489 成 交 70 50 30 36 30 39 47 53 50 52 　 457 成 交率 95% 96% 78% 90% 96% 85% 97% 100% 96% 92% 　 92% 婚 平 1860 2500 1682 1300 1560 2080 1960 1684 1965 1546 　 1896元 艺 平 280 300 280 298 200 300 280 0 300 280 300 　 　381 入客分析： 全年入客成交率为92%，一部分顾客流失，主要是加急件时间太短出不来所以未接，还有价格方面刚开始定的太死，另外就是入客明显 表格明显显示入客好成交量就好，婚平比较平稳，因为新员工流动较大，入客量还要好好加强，人员不定期培训 三。对手分析： 。最主要的竞争对手维纳斯，缘爱，至尊龙，北道店黑光，真爱，他家最大优势是低成本，价格低，时间快，时间开得比较久，有一定的口碑效益，能抓住部分农村顾客 四、主管工作职责: 卫生的安排，监督，验收合格情况 仪容仪表及考勤合格情况 宣传公司企业文化，不定期的对新老员工价格及产品进行提问考核，关心平日生活，建立互帮互助氛围，好好生活好好开心工作 。业绩目标的督促及帮助，调整好心态，超额完成目标计划 五、个人提升 有不断学习的机会 在各店长身上学习不同管理技巧，对自己个人管理上有很大帮助 和员工建立很好的合作关系，彼此信任，把团队工作干的更好 对企业远景充满信心，所以对员工起到更好的带头作用 尽最大能力将客怨降至最低，全心全意为顾客服务 六、员工及个人不足 主管对于新员工培训很少，自我约束不稳定，监督管理不坚持，有待好好提高 员工良莠不齐，老员工容易松懈，因为年龄关系情绪波动较大 专业知识明显欠缺，自我约束不强 任务太重，容易产生消极情绪 七、意见与建议 1。产品质量是关键，误件，质量不合格，加急件出不来，直接影响口碑。 2。秀场很辛苦望在提成或福利方面有所补偿 八、团队五大理念 1态度决定一切。 2每天进步一点点。 3不是不可能只是斩时没有找到方法。 4天道酬勤。 5我是最棒的。 九、企业精神： 尊重：彼此信任、坚持，共同进步团队，彼此尊重我们感受到了做人尊严和存在价值。 专业：通过务实严谨学习使每个人获取专业的业务知识和过硬技术，为顾客提供超值专业服务。 执着：品牌建设之路漫长而充满挑战，我们将坚持不懈，尽最大努力完成2012全年和每月任务。 创新：不断开发新主题，不断自我完善，追求完美 和谐，责任，