醴陵,银行,实习报告.doc

醴陵,银行,实习报告 篇一：暑假银行实习报告 暑假银行实习报告 一、实习基本情况 实习时间：2014年7月15日—2014年8月25日 实习地点：醴陵市农村信用联社营业部 实习目的：通过在信合实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。在主管会计的指导、帮助和教育下，熟悉银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 二、农村信用联社情况 农村信用合作社中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。农村信用合作社是银行类金融机构，所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行，其共同特征是以吸收存款为主要负债，(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:醴陵,银行,实习报告)以发放贷款为主要资产，以办理转帐结算为主要中间业务，直接参与存款货币的创造过程。 现农信正改制为农村商业银行，我实习期间正值醴陵农信改制，经历了老股金变动、新股金入股以及其他相关事宜。 其中营业部的主要职能： 1. 负责办理总行对外经营的各项业务 2. 负责办理本行内现金余缺调剂 3. 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额 支付系统业务及同城清算 4. 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广 培训 5. 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保 持适度的备付金比例 6. 负责内部资金利率调整 7. 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务 8. 负责同业存放、存放同业管理 9. 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施 10. 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券 余额对账工作 11. 负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金 融通业务 三、实习具体内容 初入营业部，我最先体会到的是制度的严明与规范，各项制度都要严格执行，各项业务的处理必须规范。 实习期间我主要由主管会计带领，最初做的是一些杂事，包括整理凭证，装订每日的账本，辅助股金专柜接待股东等。我工作的内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。 在安排到辅助大堂经理室，我了解到大堂经理的工作是银行最基本最基础的工作，但也是最重要的。只有好的服务态度，完善的业务流程，井然有序的大堂，才能为客户留下好的印象。存取款及票据业务是基础，这类客户也是基础客户群。也许他们不能为银行带来最多收益，但是他们的好口碑至关重要。大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。银行业务的种类众多，都对应有相应的单据。要记清楚每一种单据对应的具体业务，也比想象的困难，为此我经常向经理请教。在这个过程中，我体会到，必须先弄清楚业务流程，再记该填写的单据比较容易。原来实务工作中也和学知识一样要找到简易的途径才能很快上手。同时我发现，耐心也十分重要，在农信，经常有老人家或农民来办理业务，他们通常对银行业务不熟悉，通常有许多问题，需 要一点一点的解释。此时耐心、好态度和对业务的熟悉是必不可少的。 由于实习生不可以接触现金业务，所以我不可以真正坐在柜台后面为客户办理存取款业务，但是我利用他们空闲的时间，询问了他们日常要做的工作：开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交于相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识，学习了交易代码和一些操作流程，明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。柜员的工作十分的幸苦，在顾客较多时，常常连喝水的时间都没有。而且面对顾客需要始终保持耐心，要时时为顾客考虑，为他们提出合理的建议。时常有顾客忘记密码，或要求挂失，此时柜员要耐心细致的向顾客解释相关的规定制度，尽力解决顾客的问题。 在实习过程中，我还发现了各类凭证的填写必须规范，清晰，印章也要盖的清晰明了，否则不被接受。有一顾客在办理托收承付过程中的印章略不清晰，就被要求附上相关证明。这些在