日常店面审计汇报.doc

日常店面审计汇报 篇一：店面日常管理制度 店面日常管理制度 第一条：仪容、仪表 1、 女士：淡妆，不披头散发，不留长指甲，不染指甲；最好不染发，即便染发以暗色为主。 男士：不留胡须，以短发为主，发长不超过7厘米，不得有头屑。 2、 上班着工装： 女士：工装要求干净整齐，无污渍。 男士：领口口子全部扣好，并保持清洁，必须以公司配发的饰品为准。 3、 统一佩戴好店铺要求的相关饰品（如工号牌丢失，自费10元/个，未按要求穿工作服罚款20元/次） 4、 鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸张，女士不要穿好过5厘米的鞋，不能随意脱鞋，打赤脚和走路的拖沓鞋跟。 5、 如果需要换工作服，必须以下班时间为准，打了指纹才可以换服装。 6、 迎宾语：简单、洪亮（如你好！欢迎光临）送宾语：（慢走欢迎下次光临） 7、 掌声：统一 123 321 1234567 第二条：工作区域要领 1、 上班期间：不趴柜、不靠柜、不大声喧哗、不在柜前凳子上、 休息区域随意休息、售后区或前台等地方休息。站累时可以轮流去办公室休息，跟店铺人员交流一下。 2、 上班时间不能玩手机（注：用手机看视频、玩游戏者，罚款20元/次）、电脑，接打电话时间不能超过5分钟，并且要去办公室接听。没人的情况下可以多了解铺面手机功能，及产品知识，以便日后做销售。 3、 店员做自己销售不能穿岗，当需要他人协助货忙不赢的情况下，由专柜负责人（注：帮忙人员由专柜负责人挑选，未经同意者视为窜岗）叫指定姓名的店员帮忙，未指定的店员必须站在负责专柜不允许空柜，违者罚款50元/次 4、 5、 上班时间禁止吃零食、早餐，违者20元/次 上班时间不允许带小孩上班，如有特殊事情经上级领导批准后方可带小孩上班，在工作时间其他人员不能帮忙带小孩，不能逗小孩玩。违者罚款20元/次 6、 售后服务台式售后人员专区，其他与售后无关人员不能在服务台扎堆休息和聊天。 7、 顾客休息接待区（注：店面为顾客提供、接待与休息的地方）将买单试机的顾客或售后等待的顾客统一在顾客休息区接待，禁止专柜接待售后或内部员工在此休息、睡觉（违者罚款20元/次） 8、 员工请示注意事项： a、 员工有事过请假需经店面负责人统一安排，禁止越级请示。如请示后未回复或处理不当者可以向上级请示，统一由上级领导 决定（注：如店长未能执行或未回复者可以直接向老板上报）违者：100元/次 9、 店长不需做毛利，但必须辅助店员做好销售，从而完成店面下达的目标。 10、 住区卫生与大厅卫生要求：统一由店长安排值日生负责公共区域卫生。不遵守安排者罚款20元/次 A、 烟灰缸不能有烟灰、任何杂物，时刻保持烟灰缸干净（注：对于抽烟顾客，所负责专区人员必须递送烟灰缸给顾客，所负责专区不允许出现烟灰或烟头） B、 C、 D、 专区柜台、新换的垃圾袋不能留任何杂物。 前台休息区要保持清洁、干净。 陈列要求：柜台内部保持清洁，真机无指印、工作区域不得摆放私人物品（如：票据、水杯、衣服、鞋子、包等，需放到自己柜台内收好，并把柜门关好）。违者20元/次 E、 地面卫生清洁干净没有任何纸屑，垃圾堆放。 F、 卫生没打扫干净，做到满意为止。由当班负责人统一安排下班（注：当班负责人必须检查各区域卫生，如未打扫卫生这统一留下来将卫生打扫干净后所有人员才能下班） 11、内部员工不能谈恋爱，违者予以开除。 第三条：作息时间安排 1、 上班时间和迟到、早退、脱岗、旷工的相关制度。 168上班时间: A班（白）8：00——16:00 B班（晚）14：00——21:30 奥通上班时间: A班（白）8：20——16:20 B班（晚）14：20——21:30 制度： A、 上下班时间所有员工必须打卡，以打卡机时间为准。 B、 上班不得迟到 迟到5分钟内罚款10元/次 迟到10分钟内罚款20元/次 迟到30分钟以上属于旷工，当天没有底薪。 促销员没有底薪迟到扣当天奖金，没得奖金的情况扣第二天的奖金依次类推。 C、 员工无辜缺勤一律按旷工处理。 D、 累计或连续无故旷工3天以上者扣除当月工资予以开除。 E、 在工资时间内需离岗办事经店长同意后，并在签到奔上注明去回时间，违者属于脱岗。 F、 周末为黄金销售日，不准休息！如有特殊情况需提前3天知会店长，经过同意后方可请假。 G、 临时请假时间不得超过30分钟，月不得超过3次。要跟相邻柜台人员交接，违者视为脱岗。月度超过3次4小时以内按请假半天计算扣25元/次；4小时以上（含4小时） 按请假全天计算扣50元/次。取消表现奖励100元。 2、 上洗手间时间为15分钟，要跟相邻柜台人员交接，违者视为脱岗。 3、 员工一个月正常休息4天，正常假期未休息可发放全勤奖