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前台体验实习报告 篇一：前台实习报告 *****学院 学生毕业实践（顶岗实习）报告 题目：福建正禾资产管理有限公司接待部实习报告 年 级：***** 专 业：***** 学 号：***** 学生姓名：***** 指导教师：***** 2016年 6 月 **日 目录 1.实习单位及岗位简介 ............................... 1 1.1实习单位简介 ................................. 1 1.2实习岗位简介 ................................. 2 1.2.1实习岗位： .............................. 2 1.2.2实习工作职责： .......................... 2 2.实习内容及过程 ................................... 2 2.1大堂前台 ..................................... 2 2.2参加拓展训练 ................................. 4 2.3过程体验 ..................................... 5 3.实习体会与收获 ................................... 6 3.1感恩的心 ..................................... 6 3.2实习想法和建议 ............................... 7 3.2.1想法 .................................... 7 3.2.2建议 .................................... 7 4.致谢 ............................................. 8 福建正禾资产管理有限公司接待部实习报告 ***** 内容摘要：经过漫长的六个月实习期,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是公司的好员工。六个月里,从公司到市场,从前台到顾客,那么多优秀的主管熟练地展示着自己工作...也让自己充分的了解自己在工作中的优秀的一面和不足的一面，可以让人更清楚的认识自己、更迅速的提升自己，以便以后更好的参与到工作中，发挥自己的优势，展现自己的才能。 关键词：接待 服务意识 沟通能力 公司形象 1.实习单位及岗位简介 1.1实习单位简介 大学三年在漳州完成学业，让我从自己梦想中象牙塔走向现实；我从当初的懵懂到如今的成熟；从背进离乡的漫漫求学之路到对落叶归根的渴求，让我毅然决然地选择留在了生我养我的故土——长乐，我想在这里一展宏图，实现自己的远志。 长乐市是福建省会福州的门户，名取自《诗经》“长安久乐”之义[1]。拥有空海陆三轴交通，国内屈指可数的空海“两港”城市，属国家颁布的开放县（市）之一。长乐太平港是郑和七下西洋开洋地，贡茶方山露芽与贡盐产地。中国著名侨乡，侨胞分布世界各地，也是台胞祖地。根据2006年统计海外侨胞30多万。历史文化经济聚为一身的长乐市，“海滨邹鲁、文献名邦”、“华侨之乡、民营企业雄厚”的称誉。 福建正禾资产管理有限公司成立于2015年12月，是福建融鑫九州集团旗下全资子公司，注册资本金1亿元，是一家专业化的金融投资服务公司，公司立足长乐，面向全国，放眼长远，顺势而为，始终围绕金融市场发展的脉搏而动，专业实力雄厚，拥有一批经国家人力资源和社会保障部认证的行业专家、金融交易实战专家，致力于为广大客户提供专业化的金融投资服务，协助广大客户实现金融资产的的复合增值，服务范围涵盖投资咨询、金融产品跨市场分析、投资品种组合选择、金融交易培训、投资者教育、金融交易策略推荐、资金托管等；公司已经对接和相继对接的金融产品有：大宗商品、邮币卡、外汇、虚拟货币、私募基金。 公司经营理念：以人为本、至诚至信；核心价值观：专业、价值、服务、共赢 ；愿景： 成为国内金融投资标杆服务机构。我从二月中旬进入公司，见证了公司的各项业务能力和企业文化，为自己成为企业的一份子感到万分荣幸。 1.2实习岗位简介 1.2.1实习岗位： 前台接待 1.2.2实习工作职责： 1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头微笑，行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； 2、卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 3、总机服务工