06-浙江联通-2016年全省建设运维会议材料要点.pptxVIP

网络分公司运维部 2016年1月;目 录;2015年运维工作回顾;2015年运维工作回顾; 存在问题;存在问题分析;目 录;总体目标 一体化、集约化、专业化 根据总部指导意见，逐步建立“集中化网络维护管理和属地化服务支撑相结合”的运维模式，促进网络维护向“以客户感知为中心”的网络经营转变。 实施进展及推进计划 组织保障：2015年12月省公司成立一体化运维体系建设领导小组，统筹全省集约化运维转型。 方案规划： 2015年12月下发全省集中化维护体系建设实施方案（总部已批复）。 集中监控：截止2015年11月已实现杭州、宁波、衢州、丽水、舟山、湖州、绍兴7地市监控上收，计划2016年6月前完成温州、台州、金华、嘉兴4地市监控上收，地市分公司不再设置监控职责。 集中维护：在固移核心网、数据核心网、移动分组网、一二干传输网、北电ATM网、IT支撑系统、业务平台等专业集中维护基础上，2016年全面完成无线网（BSC/RNC）、数据网（BRAS、SR）、接入网（WLAN AC）、朗讯ATM网、传输网（本地骨干层以上设备）集中维护，集中维护职责设置在省网管中心专业班组。 现阶段分公司配合工作 成立一体化运维体系建设领导小组 集约化体系建设实施方案落地 组织架构优化、省市职责优化、维护人员调整 全面资源核查、告警清理;无线BSC/RNC、OMCR集中维护实施方案 省公司设置华为无线维护组，从杭州分公司借调4名BSC/RNC维护人员； 省公司设置中兴无线维护组，从全省相关公司维护人员择优录取3人。 2016年6月前完成全省11个市公司的BSC/RNC集中维护管理。 实现全省BSC/RNC的集中版本补丁制作和管理、集中维护作业计划实施、集中性能维护、集中故障处理、集中应急保障、集中网络规划，市分公司继续做好基站、小区级的数据管理和相关属地配合工作。;;排查结果：根据2015年隐患排查整体要求，省、市于9月初共完成排查1885个隐患，其中数据网678个；动力环境790个；传输网123个；大客户269个；线路12个；移动网11个；业务平台2个。计划2015年-2018年投资合计5983.61万元，其中2015年需投资701.99万，包括技改解决641.99万，大网项目解决60万；2016年需投资2584.42万；2017年2208.8万元；2018年488.4万元。 整治成效：截止目前各市各专业已完成的隐患整治数：动力环境238个；数据网127个；传输网58个；大客户43个；移动网2个。其中技改项目解决562.34万元，大网项目投资48.7万。;数据专业;;;面对铁塔资产转移和LTE基站规模运行，强化开通即维护要求，分场景深入开展基站综合保障，继续实施“三超”断站名单制整治，稳定全网断站指标并确保全国前列。 内部与网优、动力和传输等专业协同互动，外部和铁塔、电信及移动及时沟通协作，优化与铁塔公司的联合维护保障体系，重点加强高铁、高速、重点楼宇等场景基站及重要节假日客户密集区域基站维护保障，用户感知类指标管控，提升网络健壮性，缩短故障抢通时长。;;16;3.4 网优--集约化转型思路;3.4 网优--集约化转型目标;19;20;21; 提升响应速度，改善用户感知，增加用户粘性 VIP服务：对于公众和中小企业客户，在服务承诺工作的基础上，对具备资源的50M以上用户提供24小时装机VIP服务 全程服务提升：100%预约，30分钟响应、装机后48小时内回访 时限分解：业务受理环节0.5小时、资源配置和网管施工1小时、预约调度0.5小时内响应，外线施工(含预约调度）22小时 联系及时性、上门守时性、装维结果、人员能力、人员态度 定期向业务部门提供资源利用率分析 宽带蓄水池 集团客户“售前、售中、售后”服务 ;用户;3.5市场支撑----移动业务（二）;应急保障（抢修）互助;26;3.7 建设配合;3.8 重保工作;29;