阿里巴巴运营规划.doc

思进家具阿里巴巴运营规划 现状分析与定位 1、现状分析 A、阿里旺铺： ①重点不清楚，重点应该放在线上的分销和加盟代理上； ②产品标题需要优化、类目错乱、属性不完整： 我目前已经处理的问题：优化标题，完善产品属性信息，分类以及上传新产品，处理图片，重发信息，报名各种线上活动：企业身份认证、卖家保障、代理加盟、样品库（免费拿样）、金牌供应商、产业带等各种专场活动。 ③整个平台处于起步阶段，需要逐渐完善： 到目前网络成交量零，线上产品的价位还没具体定位，这个影响旺铺的整体排名； 售前售后打理不专业，线上售前交易流程也不清晰，目前就一个客服接待；而拿到的询盘，有没有成交，客单价多少，也没有人跟进统计，更加谈不上售后流程； 商机库的采购信息需要报价，没有人员处理。 B、站外推广：目前无任何站外引流推广 C、人员配置：需根据实际情况逐渐增加人员配置，细化任务，明确分工，完善团队建设。 D、团队协调：工作不能协调，没有相关的沟通机制，工作没办法传达分配。 序号 工作内容 职位 人数 1 阿里运营团队管理 阿里运营 1人 2 活动、产品、文案的策划 阿里运营助理 1人 3 品牌推广SEO转化率 电子商务推广 2人 4 用户体验和页面设计 美工平面设计 1人 5 业务开拓及跟进 阿里业务专员 1人 7 跟单和品牌推广 售后 1人 2、网站平台定位 以为发展网络分销（一件代发）为主，同时兼顾企业采购、招商加盟批发，统筹运营，打造完善公司电商平台 3、网站服务对象分析 第一类服务对象：行业传统供应商、求购商 第二类服务对象：大中小型企业等 第三类服务对象：网络分销平台及其它相关B2C平台，淘宝、拍拍等B2C平台网店。 产品定位 主要是针对线上产品的定位分析 我个人认为线上跟线下的产品应该区分开来，针对不同的客户开发不同的产品 线上的产品线下不出售，可以解决跟现有线下经销商的利益冲突 二、平台维护 1、平台SEO优化 目前第一阶段主要针对阿里巴巴平台站内优化及站外推广引流；第二阶段在平台网站进入稳定期后考虑建立独立网站作为平台辅助工具，双管齐下； 2、制定相关阿里平台网站维护的规则，将网站维护制度化、规范化 三、平台运营 1、目标计划 计划：以 1年为计划实施年度目标：和周为目标 目标：提高公司知名度，打响网站品牌，完成年度目标500万交易额度 1、目标计划 计划：以 1年为计划实施年度总目标，和月为细分目标 目标：提高思进家具有限公司的知名度，打响旺铺的品牌，完成年度目标1200万交易额度，阿里直接询盘数年度目标3000个 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 合计 月份 第1月 第2月 第3月 第1月 第2月 第3月 第1月 第2月 第3月 第1月 第2月 第3月 展现量 50000 50000 50000 60000 60000 60000 80000 80000 80000 10000 10000 10000 87万 询盘量 150 150 150 180 180 180 250 250 250 300 300 300 2640 预算 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 21.6万 成交量 15 15 15 20 20 20 30 30 30 40 40 40 315 预计销售额 30万 30万 30万 70万 70万 70万 100万 100万 100万 200万 200万 200万 1200万 任务：提高阿里旺铺的流量、培养客户的黏性 策略：阿里多平台建设、网外推广、活动推广、SEO推广、资源整合、团队机制建设。 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、SEO推广、团队机制建设。 第一阶段： 平台完善期（1个月）：10~15天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；10~15天的信息搜集，每天保持商品或行业的完整信息录入，保证网站初期网站内容及信息量。 目的：保证平台的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段：试运营期（2个月）：这个阶段是运营初期或者是内容的完善期 ,运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：初步推广和平台功能的进一步完善。 目的：形成自己的平台风格、提高阿里巴巴的流量，关注转化率。 第三阶段：运营中期（6个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为阿里旺铺带来了一定的流量提升，所以这个阶段的重点应该放在旺铺会员商家的拓展和用户的转换上，及时有效的搜集用户反馈信息，另外旺铺的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：促销活动、网络广告、网站合作；目的：提高用户转