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八项服务承诺 六大服务内容 三级服务体系 * 誉华信息科技有限公司 专业产品、专注服务 * 誉华企业发展历程 2009公司成立，局域网版推出 基础人力资源一卡 通系统面世 组织机构\人事管理\工资管理 保险福利\考勤管理\报表管理等 能力素质模型\在线学习\人才测评 在线考试\协同办公自动化等 战略人力资源（e-HR） 2011年始 集团/B/S版本 强调全员参与 人力资源规划\招聘管理\培训管理 绩效管理\经理人、员工自助平台等 人力资源管理阶段(e-HR) 人力资源一卡通系统 2013年 与先进人力资源管理理论结合 与企业战略结合 ★选★用★育★留 组织管理\人事管理\考勤管理\工资管理 就餐消费\门禁管理\AB帐验厂管理等 人力资源一卡通系统（C/S） 组织管理\人事管理\考勤管理\工资管理 就餐消费\门禁管理\AB帐验厂管理等 人力资源一卡通系统（C/S） 组织管理\人事管理\考勤管理\工资管理 就餐消费\门禁管理\AB帐验厂管理等 开放、相容、正直、奋斗、创新 客户企业信赖的信息化伙伴 经济、灵活、适用、够用、好用 客户和员工尊敬的高科技软件企业 企 业 价 值 观 Ⅰ 企 业 精 神 Ⅱ 经 营 理 念 Ⅲ 产 品 方 针 Ⅳ 誉华企业文化 服 务 方 针 专注、诚信、行动 Ⅴ 企 业 愿 景 客户企业高度信任的管理软件领导厂商 长寿的软件企业 不仅要市场占有率，更要品牌满意率 Ⅵ 全面人力资源管理软件 誉华人力资源功能模块图 集团管控 全面人事行政 协同办公自动化平台 微信企业号手机移动办公 全面人力资源管理软件 微信手机平台 二次开发平台 文档 管控 协同 办公 行政 事务 一卡通就餐门禁 绩效 考核 提成 与计件 保险福利 薪酬管理 考勤管理 人事管理 组织 管理 人力 规划 招聘管理 学习管理 誉华人力资源项目推进方案 报价协议 确认产品价格 确认合作协议 制定方案 需求解决方案 需求报价方案 上门演示 免费上门演示 上门需求沟通 提供咨询 电话咨询 网络咨询 升级服务 补丁升级 功能升级 上门服务 需求调整 二次培训 远程服务 小故障处理 报表格式调整 电话服务 操作使用咨询 操作疑问处理 项目启动 成立项目小组 项目启动会 确定实施计划 安装产品 服务器准备 软硬件安装 细节需求调研 实施培训 按需求配置 关键用户培训 系统磨合 二次开发 个性需求提取 二次开发修改 产品升级验收 售前流程 实施流程 售后流程 保姆式“五心级”贴心服务 五心 服务精神 八项 服务承诺 六大 服务内容 三级 服务体系 誉华服务保障 耐心 专心 用心 贴心 细心 保姆式“五心级”服务 耐心 简单问题8小时内提供解决方案 复杂问题24小时内提供解决方案 终身免费维护升级及终身免费技术支持 提供1小时内的服务请求响应 一 二 三 终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作 终身免费指导数据备份、二次开发 终身免费指导涉及到本OA的软、硬件及计算机网络技术 专注、诚信、行动 终身免费维护升级及终身免费技术支持 终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作 终身免费指导数据备份、二次开发 终身免费维护升级及终身免费技术支持 终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作 终身免费指导涉及到本OA的软、硬件及计算机网络技术 终身免费指导数据备份、二次开发 终身免费维护升级及终身免费技术支持 终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作 终身免费技术支持 终身免费指导涉及到本系统的软、硬件及计算机网络技术 有效服务期内，免费指导数据备份、二次开发 有效服务期内，免费升级 有效服务期内，免费协助重装软件系统、数据恢复工作 四 五 六 七 八 升级服务 二次开发服务 终身免费维护升级及终身免费技术支持 定制服务 一 二 三 终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作 终身免费指导数据备份、二次开发 终身免费维护升级及终身免费技术支持 终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作 终身免费指导数据备份、二次开发 终身免费维护升级及终身免费技术支持 终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作 终身免费指导数据备份、二次开发 终身免费维护升级及终身免费技术支持 终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作 更高层次的合作 咨询服务（系统的使用、新需求分析、现有制度调整） 跟踪服务（指导进行系统规划、定制和实施；协助诊断、处理故障；协调解决日常