莆田市普通住宅物业服务等级指导性收费标准.doc

莆田市普通住宅物业服务等级指导性收费标准 ［点击率:2129 创建日期:2009-11-8 16:13:34］ ? ? 根据莆田市物价局、莆田市建设局《关于莆田市物业服务收费管理实施细则》（暂行）规定，市物价局、市建设局印发了《莆田市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》（试行）和《莆田市住宅物业小区房屋装修垃圾清运收费标准》（试行），试行期已过，经调查研究决定，现将《莆田市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》和《莆田市住宅物业小区房屋装修垃圾清运收费标准》正式印发给你们，请遵照执行。 ? 莆田市普通住宅物业服务等级及收费标准根据服务内容、服务要求和设施设备配置情况分为四个等级，服务内容包括综合服务标准、公共秩序维护、房屋等公共部位管理、公共设施设备运行维修养护、公共区域清洁卫生保洁服务及公共区域绿化日常养护服务六个方面。具体收费标准根据《实施细则》规定在合同中确定。现行已由政府价格主管部门核定的物业服务收费标准暂按原标准执行至合同期满或业主大会成立之日止。 ? 本通知自2009年1月1日起执行。 附件一：《莆田市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》 附件二：《莆田市住宅物业小区房屋装修垃圾清运收费标准》 ?二〇〇八年十二月三十日 ?主题词：物业服务等级 收费标准 通知 ? 抄送：市委办、市府办、规划局、工商局，存档。 ? 莆田市物价局综合科 2008年12月30日印 ? ? ? 附件一 ?莆田市普通住宅物业服务收费等级收费标准 ?级 别 ? 多层住宅 ? 小高层带电梯住宅（九层及以下） ? 高层带电梯住宅（十层及以上） ? 收费标准 （元/m2） ? 收费标准 （元/m2） ? 收费标准 （元/m2） ? 一级 0.6-0.8 ? 1.1-1.3 ? 1.2-1.6 ? 二级 0.4-0.6 0.8-1.1 ? 0.9-1.2 ? 三级 ? 0.3-0.4 ? 0.6-0.8 ? 0.7-0.9 ? 四级 ? 0.3以下 ? 0.6以下 ? 0.7以下 ? ? ? ? 莆田市普通住宅物业服务等级指导性收费标准 ?一级： ?一、收费标准： 类别 收费标准 ?多层住宅 0.60-0.80元/平方米 小高层带电梯住宅(九层及以下) 1.10-1.30元/平方米 ?高层带电梯住宅(十层及以上） 1.20-1.60元/平方米 ?二、物业服务标准 ?（一）综合服务标准： ?1、小区设管理处；办公设施设备较先进完备；应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；办公场所整洁有序。 ?2、物业管理企业持有有效证照，人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员，并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，岗位责任制明确。 ?3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，服务主动、热情；服务规范符合莆田市物业管理行业规范要求； ?4、与被服务对象签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确； ?5、承接项目时，对住宅小区共用部位。共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全； ?6、有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家相关规定。财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等全面实行计算机管理； 7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。及时解答业主的咨询、处理业主投诉及受理维修等。业主咨询、投诉在24小时内予以答复处理；业主急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修记录，并有回访制度；满意率达90％以上。 ?8、有提供有效特约服务和代办服务项目，对小区内服务收费项目、服务内容、收费标准均应在管理处予以公布； ?9、每月在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况；每季度一次在管理处公布涉及住房共用设施设备费用分摊情况和其他物业管理代收代支费用情况； ?10、按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金； ?11、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上；对不满意的情况进行分析并及时整改； ?12、每年开展一次以上健康有益的社区文化活动。 ? （二）公共秩序维护： ?1、门岗整洁。设专人24小时值勤，小区主出入口不少于12小时立岗值勤。 ?2、小区出入口设有小区平面示意图，主要路口及停车场交通标示齐全、规范；各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施场地有明显标志。 ?3、具备楼宇可视对讲系统、电子监控系统、电子巡更系统或其他三项安全防范设施。并对安全监控设施24小时监控并及时记录，发现问题15分钟内有专人到现场处理；按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻；对重点区域、重点部