A12工伤事故劳动纠纷紧急处理程序.docVIP

北京汇源集团咸阳饮料食品有限公司 工伤事故、劳动纠纷紧急处理程序 编号 HYXY/A3.RL0012-2007 版本 A0 页次 1/3 1 目的 减小或消除因为工伤事故、员工入、离职及福利待遇等发展方面造成的劳动纠纷，以至于造成直接或间接损失。 2 范围 适用于危机处理全过程。 3 职责 3.1办公室全面负责事件的处理布置和对外发布信息的过程。 3.2厂长助理负责组织召开会议进行方案的确定。 4 程序 所有事故发生后应遵循：成立事故处理小组－事故调查－事故分析－解决方案制订与实施－善后处理的程序进行。 4.1工伤事故处理程序 4.1.1成立救护小组，由办公室、生产中心及事故发生部门成员组成。 4.1.2应急措施 4.1.2.1一旦发现有人受伤后，立即电话通知，由办公室安排车辆进行救护，救护小组马上分派人员迅速呼叫医务人员前来现场。 如果为大面积受灾，立即组织救护小组成员奔赴现场对受伤人员进行现场简单救护，对伤员进行必要的处理。 迅速排除致命和致伤因素：如搬开压在身上的重物，如果是触电意外，应立即切断电源；清除伤病员口鼻内的泥砂、呕吐物、血块或其他异物，保持呼吸道通畅等。 检查伤员的生命体征：检查伤病员呼吸、心跳、脉搏情况。如有呼吸心跳停止，应就地立刻进行心脏按摩和人工呼吸 。 止血：有创伤出血者，应迅速包扎止血，材料就地取材，可用加压包扎、上止血带或指压止血等。同时尽快送往医院。 观察受伤人员摔伤及骨折部位，看其是否昏迷。 注意摔伤及骨折部位的保护，避免不正确的抬运，使骨折错位而造成二次伤害。 车辆一到立即就近送往医院。2007-8-15 　　　　必威体育精装版修订日期：2007-8-15 北京汇源集团咸阳饮料食品有限公司 工伤事故、劳动纠纷紧急处理程序 编号 HYXY/A3.RL0012-2007 版本 A0 页次 2/3 4.1.2.9办公室进行事故调查，分析并形成调查报告上报。总结经验教训，教育职工。处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序医疗投诉发生后，应立即向报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。由医疗问题所致的纠纷，应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。接到报告或家属投诉后，应立即向当事了解情况，与共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料；然后?，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。当事部门指定专人出席医疗事故鉴定会。患者及家属向法院起诉后，部门指定专人和律师代表出庭，必要时职能部门陪同。医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对和个人提出行政处理意见，并提请决定。向主管部门报告?→?部门调查处理?→?主管部门?→?当事部门了解情况?→?协商解决?→?患者不能接受?→?向汇报?→?仍无法解决时?→?医疗鉴定?→?出席医疗事故鉴定会?→?医疗主管部门提出处理意见?→决定重大医疗纠纷处理短平快重大医疗纠纷处理(特别是病人死亡)不能过高期望通过法律解决,争取事情不过夜.因病人家属多不采用医疗事故途径处理2007-8-15 　　　　　　必威体育精装版修订日期：2007-8-15 北京汇源集团咸阳饮料食品有限公司 工伤事故、劳动纠纷紧急处理程序 编号 HYXY/A3.RL0012-2007 版本 A0 页次 3/3 4.3.1员工因工资、入、离职、福利待遇等方面引起的劳动争议，按照HYXY/B3.RL0003-2007《劳动争议处理规范》执行。 4.4应急预案的处置原则：“以人为本、快速反应、以防为主、依法办事、妥善处置”。2007-8-15 　　　　　　必威体育精装版修订日期：2007-8-15 北京汇源集团咸阳饮料食品有限公司 修改状态：0 HYXY/A3.RL0012-2007 版本：A 工伤事故、劳动纠纷紧急处理程序 2007年8月 15日发布 2007年9月1日实施 编制： 审核： 批准：