2015版必威体育精装版质量方针目标范本.docVIP

●质量方针编写 质量方针由组织最高管理者确定。从内容上看，质量方针应适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向，包括对满足适用要求和持续改进质量管理体系的两项承诺。所谓满足要求包括满足顾客要求和法律法规要求，顾客要求又包括明确的(如合同要求)和潜在的要求。 质量方针还应提供制订和评审质量目标的框架，也就是为制订质量目标提供依据。 为便于记忆，质量方针篇幅不宜过长，但必须包括上述内容。 如何编制质量方针呢?可以向全体职员征集，然后评选出合适的质量方针，这样做本身就是一次很好的质量教育活动。也可以只要求组织领导、部门负责人等分别编制，然后在相应会议上讨论决定。不管以何种方式编制，都要注意符合组织实际，不要搞一个通用的口号。 ●质量目标的编写 2015新版标准要求“组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标”，就是不仅要有相关职能部门的质量目标，相关层次和过程分别制订质量目标。质量目标应： a）与质量方针保持一致； b）可测量； c）考虑适用的要求； d）与产品和服务合格以及增强顾客满意相关； e）予以监视； f）予以沟通； g）适时更新。 组织应保持有关质量目标的形成文件的信息。 通过质量目标的实现，达到质量方针的落实。组织各职能、各级质量目标之间应相互协调，存在内在联系，以各部门质量目标的完成 来保证组织的质量目标，也就是在制订质量目标时，一般先制订组织的质量目标，然后层层分解形成各部门、各层次的质量目标，所有质量目标应尽可能量化。关于质量目标的具体指标的确定，应在统计分析以往数据资料的基础上确定，本着经过努力可以实现的原则制订。制订好的质量目标需经过审批下达，在日后的工作中经常检查实现情况，差距较大时应分析原因制订补救措施，如果发现已制订目标与实际出入较大，应及时修改质量目标。 范本一 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望的得到满足， 并转化为公司的产品和服务的要求，结合公司的实际，特制定公司的 质量方针和质量目标。 质量方针： 质量为本，诚信服务，持续发展，争创一流。 其含义为： 质量为本——质量是公司生存的基础； 诚信服务——诚信是公司打开市场的钥匙； 持续发展——是公司发展壮大的要求； 争创一流——是公司追求满足顾客需求的目标。 质量目标： 产品退货率≤3%（每月考核一次）。 顾客满意程度≥80分（每年考核2次）。 公司全体员工必须全面理解质量方针内涵，它是公司质量管理的宗旨，体现了满足顾客要求和持续改进质量管理体系的有效性的 承诺，为制定和评审质量目标提供了框架，现予以批准发布，望全体员工要认真贯彻执行，确保质量目标的完成。 范本二 质量方针 我们承诺以适质、适价及适时的宗旨，持续不断的改善以满足客户的要求。 质量目标 工厂质量目标项目：客户满意度； 范本三 质量方针 同业优势的竞争价格 一次成功的完全质量 不打折扣的纳期承诺 质量目标 交货批合格率100% 交货达标率100% 制程不良率1500PPM以下 样品一次合格率95%以上 范本四 1 质量方针 “质优价宜，快速卓越”涵义是： 质优：意味着我们向客户承诺提供符合