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2012年春节火车票预订工作说明 创建时间: 2012/1/5 11:55 创建人: 彭艳 2012年春节火车票预订工作说明 机关各部室： 2012年春节期间，岳阳火车站将根据铁道部要求实行购票实名制。所有票均纳入网络管理，实行公开、透明销售。办公室公关接待室根据实际情况，将无法受理春运预定票工作，但仍为各部室提供咨询服务。现将有关事项告之如下： 一、试行日期： 12月28日至2月16日期间全部实行实名制：岳阳站和长沙站1月25日至2月16日实行验证实名制；长沙南站1月28日至2月1日实行验证实名制；验证实名制期间乘车必须携带本人相关有效证件。 二、允许购票乘车的有效身份证件种类： 有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证，还包括机动车驾驶证、居住证、暂住证、救助机构为受救护人员购票开具的救助证明、刑满释放证明、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡等7种扩展证件。 1.5米以上16岁以下没有办理身份证的未成年人可凭户口簿、户口所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证购票。其中，户籍所在地公安机关出具的户籍证明信只允许购票，进站前须在车站公安制证口补办临时身份证明。儿童车票不实行实名制。 三、预订方法及预售期设置： 目前有4种方法可以预订购买实名制火车票。一是火车站售票厅或火车站开通的站外集中售票处（岳阳火车站站外集中售（取）票处在枫桥湖路1号）；二是通过火车站代售点购买；三是电话订票；四是互联网订票。 电话订票、车站窗口一次订（购）车票有限为3张，互联网订票限为5张，其中1张须为购（取）票人本人。窗口订票可买10日内车票（含当天），电话订票预售期为4～12天（含当天），互联网订票预售期为12天。四种订票方式均须出示有效身份证件，其中火车站购买适用上面所提27种证件，代售点只适用二代身份证，电话订票适用一代、二代身份证。 四、电话订票操作流程及注意事项： 1、电话订票号码：铁联 2、电话订票预售期为4～12天（含当天），当日12:00前预定的车票须在当日24:00前取票，当日12:00后预定的票须于次日12:00前到取票窗口取票，否则所订车票自动取消。电话订票成功后，取票人需凭订单号和所有乘车人的居民身份证（证件号码须与订票时输入的一致），到指定的取票窗口取票。每个取票人限取一个订单，取票点售票员凭取票人提供的居民身份证制作车票。 3、电话订票系统开放时间： 8:00-23:00　（其它时间可以进行信息查询，不提供订票） ，湖南地区每日起订时间为12:00，起订时间是指新一日车票的起订时间；取票点开放时间为全天24小时开放。 4、电话订票只适用于预订全票、儿童票，学生票、残疾军人票。 5、到取票点取票时，须向工作人员提供订票时所使用的身份证原件、订单号码和密码（密码为身份证后六位数字，当身份证最后一位数字为X时，输入*号）。如果身份证号码、订单号码不符，无法取到车票。 6、电话订票操作流程，见附件1。 五、互联网订票操作流程及注意事项： 1、订票网址 2、互联网订票预售期为12天，起售时间以12306网站公布的为准，需要换票应在开车前办理。 3、互联网订票须在网站上注册，订票要填写本人真实信息。 4、互联网订票操作流程，见附件2