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企业综合平衡计分卡简介 黄其生 2010年5月 命运注定要使那些有准备头脑的人横空出世，创造辉煌。20世纪90年代初期，哈佛商学院管理会计学著名教授罗伯特·卡普兰和著名的咨询专家大卫·诺顿在研究未来的组织绩效评估方法时，敏锐地发现了这一企业管理的重大缺陷，创立了“平衡计分卡”这一全新的衡量方法，并发展成为战略管理工具。 如今，平衡计分卡已成为家喻户晓、誉满天下的管理工具，先后在《哈佛商业评论》评出的“75年来最伟大的管理工具”和“80年来最有影响力的十大管理理念” 榜上名列前茅 。 内容提要 一、综合平衡计分卡运用现状 一、综合平衡计分卡运用现状 一、综合平衡计分卡运用现状 一、综合平衡计分卡运用现状 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 二、综合平衡计分卡的解读与认识 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 三、综合平衡计分卡的具体操作方法 四、综合平衡计分卡运用中应注意的问题 四、综合平衡计分卡运用中应注意的问题 四、综合平衡计分卡运用中应注意的问题 四、综合平衡计分卡运用中应注意的问题 四、综合平衡计分卡运用中应注意的问题 四、综合平衡计分卡运用中应注意的问题 四、综合平衡计分卡运用中应注意的问题 四、综合平衡计分卡运用中应注意的问题 结束语 （二）从部门目标到KPI ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1、筛选KPI的原则 该指标是否具体 该指标是否可衡量 该指标是否有可靠的数据支持 该指标是否可控制 该指标是否可低成本获取 不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理 （三）从KPI 到行动计划 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1、什么是行动计划 行动计划就是在确定战略目标，选定KPI后，为落实KPI，企业应该制定什么样的措施，采用什么办法来是实现目标。 从KPI到行动计划，将目标、指标和我们日常工作联系在一起 （三）从KPI 到行动计划 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2、如何制定行动计划