医院药房管理现状及对策.pdfVIP

临床合理用药2014年6月第7卷第 6期中 ChinJofClinicalRationalDrugUse，June2014，Vo1．7No．6B · 153 · · 药 事 监 管 · 医院药房管理现状及对策 朱立伟 【关键词】 药房；管理；现状；对策 【中图分类号】R197．3 【文献标识码】C 【文章编号】 1674—3296(2014)06B一0153—01 医院药房是集技术 、管理、经营三位一体的综合性科室。 水平产生怀疑，而达不到为临床和患者服务的目的。 作为在医院的业务和经济活动中处于举足轻重位置的药房，在 2 改善医院药房管理工作的建议 整个服务活动领域药房的管理都渗透贯穿于其中。药房管理 2．1 完善规章制度 ，加强科学管理 医院药房必须 以 《医药 系统科学有序的建立，能有力地改善和提升医院的医疗服务质 药剂管理办法》、《药品管理法》…为准绳，通过制订切实可行 量。加强对药房工作的科学化管理，要求我们进一步了解医院 的标准和规章制度，严格加以执行。医院药房通过收集医药市 药房现状，不断改革药物剂型，大量地将新特药投入临床，使医 场信息、新特药情报、市场动态，使医院在药品经营活动中采购 院获得社会效益和经济效益双赢的局面。 质优价廉药品 J。通过对药品需求的研究分析来选择最佳用 1 医院药房管理工作的现状 药方案，以市场为导向，从合法的和信得过的医药供应主渠道 1．1 管理不够规范和科学，影响药房工作效益 随着计算机 采购药品。作为医院药房，在进一步完善如处方制度、检验制 网络的普及和应用 ，大部分医院采用计算机操作员划价、收费 度、调配制度、经济制度、窗口制度、考核制度等规章制度的同 “ 一 肩挑”的方式 ，减少患者划价、收费、取药重复排队等问题 时，还必须牢牢抓住多年来总结和完善的各项工作制度，双管 的出现。一方面展示了系统的高效，但另一方面也在平常的工 齐下，以求达到最佳效果。 作中产生一些新的问题。计算机操作员和药学专业人员的不 2．2 改变工作作风，规范服务行为 药房是对外服务的一个 兼顾，药学知识的缺乏，有关药品知识方面的问题无法及时正 重要窗口，而药剂人员是这个窗口的重中之重。他们必须应具 确回答患者，对于药品的商品名和化学名也没有足够的分辨 ， 备 良好的服务态度和职业道德，要耐心、诚恳的对待患者，语言 甚至不能对医师处方上的错误发现和改正，使划错价 、收错钱 表达要简洁、清楚、准确，药房工作人员态度的好坏，直接关系 的情况时有发生。这些情况的存在不仅增加了工作人员的工 到医院的形象和声誉。每位工作人员通过准确地理解和把握 作量 ，而且也给患者带来了很多不必要的麻烦。 好各个岗位职能，认真履行药剂工作职责，从而达到树立为患 1．2 大多数患者相信医师，药师只仅限于发放药物 对于药 者服务的要求 J。 物的服用方法及注意事项 ，大多数患者都会找医师咨询，很少 2．3 加强业务技能学习，促进药学知识更新 科学技术的更 通过咨询药师来了解。这从侧面反应出药师的服务未被患者 新，新药以及老药新用，婴幼儿用药、孕产妇用药、药物的配伍 认可，药师的服务范围和内容并不被患者所知晓和认可，用药 禁忌以及中西药 的联用等情况的出现，使临床用药 日趋复杂 时遇到问题只知道通过咨询医师来解决；另一方面，药学专业 化，使药学专业知识的掌握 ，良好的自学习惯的培养成为药剂 技术人员并不能通俗、清楚地将患者遇到的用药问题加以解 人员必备的技能。医院方面也必须应重视药剂人员的业务培 释，业务技能存在不足。 训教育，通过多种形式的学习，切实可行的学习计划的培养和 1．3 药剂人员数量不足，人员素质有待提高 药师的业务水 药剂人员继续教育档案的建立，来达到药剂人员自身的专业知