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. * . 二。报告格式—-改善报告 1.背景交待 2.再認識 3.現狀調查 4.問題點 5.改善对策 6. 对策实施 7. 效果验证 8. 总结 为什么要改善? 想要解決什麼問題? 现状到底有多糟糕? 從何入手解決? 造成現狀根本原因是什麼? 將原因整理規納,那些原因是重要原因且可以解決的?改善的目標指標? 怎样改变? 怎样实施? 目標的達成情況如何? 改善的成果是什么?是否达到前期目标? 具体方案是什么? 具体计划是什么? 突出重點,頭尾呼應 怎样写改善报告 . * . 不制造问题! 预见问题/排除隐患! 才是上上策!!! 谢 谢! . * . 牛蛙（美国青蛙）(Rana catesbeiana) 原分布于北美洲，1959年引入我国，现几乎遍及我国北京以南地区，由于其适应性强，易于入侵扩散，使本地两栖类面临减少和绝灭的危险。 美洲蜂 由于其产蜜量高,为培育高产型的杂交蜂而被引入中国,目前大量繁殖,会主动攻击中华蜂,导致中华蜂数量锐减. 非常失败的是: 其与本地蜂杂交产生的品种产蜜量很低 水葫芦 做为饲料及观赏植物引入 水葫芦长长的根扎入水下泥土中，可以通过根块迅速繁殖。一旦侵入湖泊、水道、河流、水塘等淡水水域，只要条件适合，即以不可阻挡之势覆盖整个水面。挡住了阳光，导致水下植物得不到足够光照而死亡，破坏水下动物的食物链，导致水生动物死亡 . * . . * . 有 问 题 吗 ? * . * . 解決問題的方法 陳勇剛 2012-8 . * . 概述---了解问题 怎样解决问题---解决问题的七个步骤 常用工具 怎样调查分析原因 怎样写改善报告 . * . 概述 为什么要讨论解决问题的方法? 我们每天都在做些什么? 每天解决问题的同时又在不停制造问题. 问题为什么总是重复发生? 产生问题的根本因素未被控制 解决问题花费成本却未积累经验,经验教训未被推广实施 不制造问题,不让问题重复发生 . * . 1)什麼是“問題”? 問題是實際與理想之間的差距 (Gap). 对企业来讲就是現狀与其经营目标及经营理念的差距 2)什麼是問題的型態? 1.異常性問題 (s 太大) 2.結構性問題 (PPK 太低) 3)如何發掘問題? 1.首先要了解要求,需有衡量基准. 2.要找到问题背后的问题 概述 標准/衡量基准 . * . Step 1 Step 2 Step 5 Step 4 Step 3 Step 7 Step 6 ? 描述问题 掌握现状 分解问题 確定方向 調查分析 找到問題原因 对策实施 过程监控 效果驗證 形成标准/制度 持續跟蹤 防止再发生 …. …. …. …. …... …... 暫時性的對策 實施及確認 ! 急 橫向展開 解决问题的七个步骤 . * . 1.描述问题 掌握现状 描 述 问 题 5W2H 何时 何地 何人 何事 何因 何果 何態 when where who what why How How much 掌 握 現 狀 五現法 現場 現物 現金 現認 現實 . * . 2.暫時性的對策/實施及確認 . * . 3.分解问题/確定方向 . * . 3.分解问题/確定方向 查看記錄,線索的收集與整理 分類分析找到規律 孤立事件,還是具有普遍性 多角度的觀察 根據經驗找到可能的因素 從哪入手哪? 工具運用: 檢查記錄表 層別法 頭腦風暴法 . * . 下方的圖畫得是什麼? 討論時間 . * . . 现在提供了更多数据, 你能说出这幅画是什么? 討論時間 . * . 我们需要全员参与来理解问题的真相 我们的很多问题是独特的，在没有数据的情况下只能通过猜想得出问题。因此要确保连接所有的点，从而得到事故的真实面。 討論時間 問題的真象並非一眼可看穿 . * . 4.調查分析/找到問題原因 一. 一.在采取行動前必須澄清 ”真正”的問題所在 . * . 4.調查分析/找到問題原因 二.利用工具 魚骨圖法 . * . 4.調查分析/找到問題原因 5Why . * . 平面度 良率不佳 人員疏失 設備問題 方法缺失 BUY OFF檢 查動作不確實 職前訓練 不足 疏忽 規格認識 不夠 Loading 過多 加班 精神不佳 模具異常 產品定位 不良 機台操作 不熟悉 材料問題 TRAY 設計不良 QA未執行 分散抽樣 打帶動作 不確實 工作 不專心 熬夜 磨損 Rework產品 未確實check 4.調查分析/找到問題原因 關聯圖法 . * . 分析问