艺考生咨询技巧精要.pptx

艺考生咨询技巧和话术;什么是艺考生？？？;艺考生分数线;;;艺考生关注点;艺考生选择在哪家机构报名，决策者不仅仅是家长。 往往咨询过程都是学生来打头阵，家长再来做最后衡量和决策。 因此三五成群的的艺考生进行咨询的情况非常常见，所以决策者权重排名第一的是学生，不能搞定学生，其他都是白谈。 搞定学生后，家长的沟通其实是签单临门一脚的事情。家长的主要目的是进行价格谈判，同时来给机构的可靠性来进行打分。;跟艺考生进行沟通的时候千万不要去摆架子摆谱，同理心是沟通的前提。要说出他们的困难并且表示理解，就算总分加在一起只能考100分，也不能去质问或者嘲笑，要给予学生信心。既要突出时间紧迫，也要让他们觉得来到这里就有可能性。 跟家长沟通就是关于价格和价值的对等问题，围绕关注点来进行沟通，让家长觉得价格和价值是对等的。 ;艺考生咨询流程和话术学习;; 家长，您问这个问题我能够理解！但是我现在答应您可以保过，您也不会相信的，对吧！还是需要您和学生一起去了解我们的管理师资等等各个方面，多方对比一下，考察好了再给孩子选择补习机构，不可能因为任何老师一句话能够保证您就相信我，直接报名对吧。因为对孩子而言就只有这一个机会可以利用，耽误了时间是无法挽回的，是吧！本周五我们就有一个试听课程，很多海荆的学生都会过来试听，希望您和孩子也一起过来，我们当面聊。;;几个学生单独上门沟通 不要报价，围绕他们的关注点来沟通 了解他们的专业和目标大学，了解他们的现有情况，找到中间的差距，塑造痛苦点 理解他们的难处，为他们的目前成绩不理想找到原因（给他们台阶下） 把他们假设成我们的学生，描述之后怎样帮助他，解决痛苦点 安排来试学 ;艺考面咨基本流程;寒暄;了解情况;分析痛点;引入产品 案例刺激;;;美术生 沙市六中 女生 分数如下 数学40 语文100 英语40 政治40 历史30 地理30;美术生 沙市三中 男生 分数如下 数学80 语文90 英语40 政治40 历史30 地理60;播音主持 沙市五中 女生 分数如下 数学30 语文100 英语90 政治40 历史30 地理30;;THANKS