区域陈列及店长管理.ppt

卫生间 储物间 卫生间 储物间 宁夏普济大药房一楼平面图 店长日常工作内容 专卖店业绩=50%人员+30%地理位置+20%卖场陈列50%人员又是由30%店长决定。一家店的店长能力在一定的程度决定着这家的店业绩所以现在专卖店的店长的培训是每家店必须要进行的。 店长日常工作内容 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节都要有留心。店面运营通常分为三个时段。 一、营业前 ?? a、音响控制是否适当?? b、卖场灯光控制是否适当?? c、开店音乐是否准时播放 2、召开晨会 a、人员是否全部正常出勤?? b、人员仪容仪表是否符合规定?? c、深呼吸?? d、传达公司政策，学习资料?? e、制定当日目标、公布当天营业活动的内容（新药、特药等）?? f、激发工作热情，鼓舞员工士气 3、带领店员打扫卫生 a、店内：地面、挂杆、展台、库房、收银台、玻璃、卫生间?b、 店外：门头、玻璃门窗、店口地面  4、货品陈列 a、标价签???? b、各区域的色系搭配???? c、展台  5、培训 a、基础培训：新员工???? b、技能培训：营销、心理 c、专业培训 二、营业中 1、随时检查店员仪容仪表，是否佩戴工牌，查看是否有工作人员扎堆聊天或无所事事，了解卖场一切动态。2、督导收银作业，随时掌握销售情况。3、控制卖场的背景音乐是否得当 二、营业中 4、维护卖场、库房的环境整洁，检查是否有阻碍通道畅通或阻挡商品销售的情形。5、检查商品陈列，及时安排更换、补充橱窗、展台、样版的展示。6、注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生。7、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；处理顾客投诉。 8、收集市场信息，做好销售分析。9、整理公司公文及通知，做好营业活动的开展前准备和结束后的收尾工作。10、随时随地纠正、帮助导购人员的不规范、不正确行为，确保营业流程及工作行为的规范化。11、调节店面气氛 12、督促药师在总药师指导下建立药历13、做好工作日志14、单据的签名15、店与库之间调货与沟通16、其他店内综合或临时事务 三、营业后 1、总结会a 当日卖场情况b 解决当日问题 2、核对账物，检查当日销售报表a 本日销售报表是否已统计填写准确b 本日售后库存是否核对无误（盘点）3、营业款核对并妥善保存，备用金核对并留好，准备好第二天一切事务。 三、营业后 4、检查电器设备（如店内音响、空调、灯等）是否关闭，杜绝火灾隐患。5、离店时，检查店铺门窗是否关好，店内是否还有其他人员。6、工作日志a 人员变化、请假、培训、顾客意见等b 每日销售分析（处方药、OTC、断货、求购、畅与滞）c 目标完成情况分析 1、开启电器及照明设备 二、营业中 二、营业中 THE END Thank you! ? ? ? ? ? ? * * * * * * * * * * * * 如何运用ABC区域 Comment utiliser lécran région ABC Gestion gestionnaire 店长管理 主讲：Mubalakel 如何运用ABC区域陈列 如何运用ABC区域陈列 B 区域 C 区域 大型店铺 小型店铺 小型店铺 如何运用ABC区域陈列 0 值班室 收银台 0 值班室 收银台 A B C C A 如何运用ABC区域陈列 如何运用ABC区域陈列 如何运用ABC区域陈列 如何运用ABC区域陈列 如何运用ABC区域陈列 店长管理