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1.工作概要 是使该工作与其他工作区分开来的标志性文件. 2.定编定员，就是在企业发展战略的指导下，进行企业组织结构的设计以及职能的分解，根据需要设置岗位，确定企业的编制，并确定执行岗位工作的具体工作人员。 1、工业工程方法的理论基础来源于泰勒的科学管理原理。 2、工作团队的方法设计常用于汽车工业。 1.通过人力资源规划，组织能以较低的成本获得所需的人力资源，充分发挥现有人力资源的作用。 多选： 1.工作分析的概念：1.任务..2.职责.3.岗位.4.工作. 5.职业. 3、传统工作分析方法 1.面谈法 2.问卷法 3.关键事件法 4.观察法 5.工作日志法6.主管人员分析法 7.资料分析法 8.能力要求法 4、工作要素法所涉及的工作要素包括 ：1知识面 2技能 3能力 4工作习惯 5个性特点 1.工作分析的实施过程主要分析为：工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息的分析、工作分析结果的形式4个阶段。 2.工作分析信息来源主要有以下4种：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接的观察 2、工作识别主要包括以下几方面：1.工作名称 2.工作地点 1.设置岗位应注意以下原则：1.最低岗位数量原则 2.有效配合原则 3.关系协调原则4.有效管理宽度原则 5.经济化、科学化、合理化和系统化原则 2.定编定员的方法： 1.按工作效率定编定员 2.按设备定编定员 3.按岗位定编定员 4.按比例定编定员 5.按组织机构、职责范围和业务分工定编定员。 1岗位分类过程的4原则：客观性原则、结构合理原则、差别适度原则、动态调整原则。 3.最常见的评价要素：责任、技能、努力程度、工作条件。 4.评价要素的选择标准：重要性、可衡量性、共同性、相关性、相对独立性、数量的合理性 1.影响组织人力资源需求的因素：主要有组织内部因素、组织外部因素、人力资源自身因素. 2、人力资源需求预测的方法：现状预测法、经验预测法、自下而上法、统计学方法 3、人员预算的编制：人员数量、人员类型、岗位、时间、薪酬预算 4、选拔的方法：面试、证明材料与履历核实、、业务知识测试、认知能力测试、身体能力测试、工作样本测试。 1、培训方案设计的原则：1）明确培训目标 2）了解受训者情况 3）知识性与趣味性相结合4）注重实际体验 5）考虑个体差异 6）反馈 1、确定关键业绩指标体系的原则：关键性原则、可控性原则、注重行为原则。 简答： 一、工作分析含义：是指企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度,责任大小,所需的资格条件等)进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘,考核,培训,晋升,确定报酬的基本依据。 三.工作分析是企业人力资源管理的基础 ：1.使人力资源规划更为准确 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更为合理 4.使人员招聘更为顺畅 5.使薪酬体系更为公平 6.使绩效考核更为客观 7.使员工培训更为有效 四.工作分析在人力资源管理中的应用 ： 1.工作分析与定编定员管理 2.工作分析与任职资格确定 3.工作分析与职业生涯发展规划 4.工作分析与人力资源规划 5.工作分析与员工选聘 6.工作分析与员工培训 7.工作分析与绩效考核 8.工作分析与薪酬管理 9.工作分析与员工调动、安置 10.工作分析与劳动安全 二、问卷法的优点：1.可以在短时间内收集众多岗位信息资料，不像面谈法那样费时费力。 2.可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作。 3.调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析。 4.相对而言它更适用于收集管理岗位的信息。 缺点：1.问卷编制技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高。 2.不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差。 3.问卷的回收率通常偏低，这种情况既与被调查者的态度有关，也与问卷编制的合理性有关。 4.只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。） 如何选择最有效的工作信息收集方法：1首先要考虑工作分析所要达到的目的。2其次要考虑所分析岗位的不同特点3另外考虑实际条件的限制。 3、工作说明书编写中存在的问题： 1、存在问题：（1）对工作说明书的内容结构认识不清，（2）对工作职责界定不清，（3）工作说明的编写存在很大的随意性和盲目性，（4）工作说明书内容零乱，不成体统。 2、成因分析：（1）为编写而编写，使得工作说明书的编写流于形式，（2）缺乏专业的技术和培训，存在描述不规范、用语不准确的现象，导致许多工作说明书千篇一律，大同小异， (3）沟通不到位（4）工作说明书的管理不到位。 3、科学编写：（1）高层的支持和认可（2