2015年天津质量资格：质量体系认证与产品质量认证考试题-.doc

2015年天津质量资格：质量体系认证与产品质量认证考试题 2015年天津质量资格：质量体系认证与产品质量认证考试题 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是__。 A．直方图 B．排列图 C．因果图 D．控制图 2、环境条件试验是将产品置于自然的或人工的环境条件下经受影响因素的作用以评价产品在______环境条件下的性能，并分析研究环境因素的影响程度及其作用机理。 A．实际使用 B．包装 C．运输 D．贮存 3、对直方图进行分组，每一组的区间长度称为__。 A．组数 B．组距 C．频数 D．样本量 4、网络图能对某工作总体制订详细计划，保证计划的严密性，了解某项工作工期延误对总体的影响以及__。 A．对计划变更进行调整 B．对某作业收集数据 C．分析未完成原因 D．分析作业的主要性 5、组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足__要求。