【2017年整理】药学工作质量管理规范.pptVIP

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 药学规范简介 《优良中药材生产质量管理规范》（GAP） 《优良药物临床试验质量管理规范》（GCP） 《优良药物非临床试验质量管理规范》（GLP） 《优良药品生产质量管理规范》（GMP） 《优良药品经营质量管理规范》（GSP） 《优良药房工作质量管理规范》（GPP） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. GPP溯源 1993年日本《药学服务质量标准》 1996年WHO《社区药学与医院药学的优良药房工作规范》 1999年、2003年《新加坡优良药房工作规范》 中国《优良药房工作规范（2005版）》 中国《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是规范 包括全过程的标准化操作、流程化管理、精细化管理等。 优点：同质化 可靠性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一章 总则 第一条：药学部门必须提供符合伦理和职业标准的药事服务，保证人民用药安全、有效、经济，并应严格遵守相关的法律、法规和规范。 第二条：药学部门从业人员应是经过国家相关管理部门认定的具有药学专业技术职称的人员。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章 人员、职责与服务礼仪 第十四条 着装与服务礼仪 （二）着装应符合本机构的着装标准，具有医疗卫生服务行业特点。应着干净整洁的工作衣上岗，佩戴清晰的工作牌。定期换洗工作服。 （三）服务礼仪 1.要尊重和诚信对待患者、其他医务人员和同行。 2.仪表端庄、整洁，符合职业要求。站姿、坐姿要符合工作场地和服务对象的要求。 3.与服务对象见面应问候，迅速、正确、礼貌地回应服务对象，包括接、打电话。 4.语言文明、态度和蔼、亲切自然地接待服务对象。 5.耐心热情地回答服务对象的问题，尽可能地提供方便，帮助解决问题，首问负责不推诿。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三章 药师的职业道德 药师要履行职责，保证药品质量，确保用药安全，维护人们用药的合法权益，发扬人道主义精神。 第十五条 （四）药师应言语文明，举止端庄，加强与患者的交流与沟通，使患者清楚无误地了解药品用法用量、注意事项。 （六）药师不得谈论或冷落患者，充分体现对患者的关爱，建立和谐的药患关系。 （七）药师要遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，对患者的一切资料和信息必威体育官网网址。 第十六条 面对同行和其他医务人员 第十七条 面对自己 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第六章 门诊和急诊调剂 第二十六条 处方调配应符合相关法律法规的要求 （一）审核处方，包括以下内容 （二）干预 （三）处方调配 （五）发药 1.需以患者姓名、处方号等至少两个信息识别患者。 2.逐一核对药品与处方相符性，检查规格、剂量、数量，并签字。 3.发现调配错误时，应将药品退回配方