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第一部分：社会工作基础知识 社会工作概述 社会工作的含义和性质 含义：社会工作是以利他主义为指导的，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人的活动。本质是助人活动，特征是提供服务。 性质：从本质上来说，社会工作是充满价值的，是一种道德实践；从学科属性看，社会工作是应用社会科学；从实务属性看，实务性是基本属性（社会工作是由科学理论指导的，采取科学方法助人的行动系统，是一种道德属性）。 社会工作的产生与发展 社会工作的对象与服务领域 对象：社会工作对象是指直接接受社会工作服务的有困难的个人或群体。 服务领域：社会工作领域是指社会工作范围，指社会工作在社会中实施并起作用的范围。社会工作与一定范围内的社会问题出现直接相关，社会问题的产生使社会工作领域不断扩大，社会工作领域随社会进步而扩大。 社会工作领域的分类 1、按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作。 2、按服务对象遇到的困难分类： （1）日常生活方面的问题：如患病难以自理、心理自我封闭和心理失调、婚姻变故或家庭关系不睦。 （2）就业方面的问题：失业问题、就业中的性别歧视、劳资关系、工作压力、职工合法权益、福利。 （3）个人行为方面的问题：犯罪、偏执、自我封闭、赌博等。 3、以社会工作特点分类：救助、帮助、发展。 社会工作的功能 助人是社会工作的基本功能。 对个人： 1、救难。危难涉及的是人的正常生活及至基本生存问题，社会工作者先应将这项任务放在自己的肩上。（解救危难） 2、解困。当受助者遇到困难但未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供帮助。解困是最重要的功能之一。（缓解困难） 3、发展。帮助服务对象实现自身发展是社会工作基本功能。（促进发展） 对社会： 通过解决社会问题维持社会秩序；（解决社会问题） 通过预防社会问题保持社会秩序； 通过实施和修订社会政策维持社会稳定。 另外一种说法： 对对象： 提供物质帮助； 给与心理支持； 促进能力发展； 维护合法权益。 对社会： 促进社会稳定和社会和谐； 促进制度建设和社会进步； 增加社会资本与促进社会协调发展。 二、社会工作的价值基础 1、社会福利思想 （1）社会福利的定义：从广义上来说，社会福利是指同改善公民生活素质，促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动与相关服务；从狭义上讲，社会福利则是指国家（或政府）针对社会中有特殊需要的个人与群体提供的津贴、物质和社会服务。 （2）社会福利的分类（二分法、三分法） 二分法： A、设于型社会福利与制度性社会福利：前者指家庭和时常等常规机制瘫痪时，国家进行干预；后者是为所有公民提供的福利结贴或服务，有助于实现社会公平并消除社会差异。 B、积极的福利和消极的福利（根据福利的目标、影响和后果分类）：前者本身不是为了经济目标而是在满足经济利益季春上促进个人的人格发展；后者主要目标是社会问题，关注更多的是社会层面而少关注个人的福祉和发展，如20世纪40年代贝弗里奇式的福利国家。 C、公共福利和私人福利（根据福利提供者分类）：前者由国家提供，用于满足公民的社会需要的资源和相关社会服务，其目的是解决社会问题，促进社会进步和整合；后者是由市场与家庭提供的用来解决公民个人需要、改进个人物质与精神状况的物质资源与相关的服务。 三分法（英·R·迪特姆斯）： 剩余性社会福利（社会福利） 财政福利（税收—相关津贴和待遇） 职业福利（就业为基础的津贴和服务） （3）社会福利的功能 A、通过资源分配和再分配来改善公民的收入分布，从而促进社会平等目标的实现。 B、促进社会的整合与社会和谐，发挥着为个人至社会问题的作用。 C、本身也是种社会控制的手段，维护和促进社会稳定、改善社会关系、提升人对社会功能（资金和社会服务）。 D、本身也是一种有益的社会投资，有利于促进人力资本的增加，同时对改善公民与政府的关系也有积极作用。 E、长远来看，不仅有利于改善弱势群体的生活素质，提升社会总体文明，也有利于促进利他主义精神。 （4）当代社会福利模式三种：普惠主义模式（高税收、高政治共识）、剩余主义福利模式和混合福利模式。 2、社会福利制度 （1）定义：社会福利制度是指在特定的社会里一套有关人类需要和福祉相关的理念、资源、机构和专业人员等制度建设，同经济制度、政治制度和教育制度等一同成为维系社会正常运转的机制；广义的社会福利制度包含人类社会中所有有利于改善的福利社会的制度设置；而狭义的社会福利制度只是直接同是和会服务和社会福利资源配置机关的制度设置包括在内。 （2）主要构成要素：资源（物质和金钱）、组织（机构）、人力（社工及其他专业人员）、服务对象、外在制度和环境系统。 （3）社会福利制度的类型：按经济和社会发展的程度分：发达国家的社会福利制度、发展