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运营培训计划 篇一：运营部培训计划方案 2012 运营部培训计划方案一、总体目标1、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研 发、技术创新、技术改造能力。 2、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技 能，增强严格履行岗位职责的能力。 3、加强公司员工的文化培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强部门队伍 的整体文化素质。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需 求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性 和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源。 3、坚持理论与实践的相结合，保证学有所用。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。一周内理论与操作技能培 训时间不少于 2 次。三、培训内容与方式 专业技术人员1、由技术负责人定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新材料及质量管理知识 等专项培训，培养创新能力，提高理论知识水平。 2、有条件的话组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔 视野。 3、对外出培训人员的所接受的新知识在公司内进行学习、推广。四、要求 （一）领导要高度重视，各相关业务部门要积极参与配合，整理制定切实有效的 培训实施课题， 实行指导性与指令性相结合的办法， 坚持在开发员工整体素质上， 树立长远观念和大局观念。 （二）在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结 合，采取技能演练、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、案例、 研讨等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。 （三）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，对培训中各类培训情 况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著， 扎实有效的个人给予表彰奖励； 对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单 位予以通报批评； 三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况 及结果与本人培训期间的绩效挂钩。实现员工自我培训意识的提高。 培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工 学习的主动性， 建设一支高素质的团队是每个部门义不容辞的职责。在公司改革 和发展的今天， 面临着很多的机遇和挑战，我们争取力争做到保持员工教育培训 工作的生机和活力，把我们部门建设成一支能力强、技术精、素质高，适应市场 经济发展的员工队伍， 使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展做出更大 的贡献。运营部 2012 年 8 月 17 日 篇二：运营部培训计划 运营部培训计划第一阶段：基础培训1、 基础概念电子商务 随着电子技术和互联网的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中， 产生了电子商务。电子商务就是在计算机网络（主要指互联网）的平台上， 按照一定的标准开展的商务活动。电子商务它所强调的是通过信息网络以电 子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活 动、金融活动和相关的综合服务活动。 电子商务核心 电子商务是利用“电子”（包含计算机、网络、通讯技术）的手段来实现 商务的目的，商务是核心。 电子商务三大类（依据参加主体分类） 第一类是企业与企业之间的电子商务（即是 B2B）,即企业与企业之间使 用 lnternet 或各种商务网络进行的向供应商订货、接收票据证和付款等商务活 动。特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（EDI），实现了标准化，使企 业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。 第二类是企业对消费者的电子商务（即 B2C）,企业对消费者的电子商务 一般是以网络零售业为主，主要借助于 lnternet 开展在线销售活动。另外，我 们可以把消费者对消费者的电子商务（即 C2C）看成是 B2C 的最高境界。 第三类是电子政务（即 EG），政府机构运用现代信息和通讯技术，将管 理和服务通过网络技术进行集成， 在互联网上实现政府组织机构和工作流程的优 化重组，超越时空及部门之间的分隔限制，向社会提供优质的、全方位的、规范 的、透明的、符合国际水准的管理和服务。它包括政府与政府（G2G）、政府与 企业（G2B）、政府与公众（G2C）、政府与公务员（G2E）等电子政务类型。 电子商务企业战略目标 电子商务战略正是以电子商务为本体，借引战略思想，指导电子商务长远 发展的方略。必须不断向客户提供对他们有价值的、竞争者又不能提供的产品 或服务， 才能保持竞争优势。 首先要明确客户需要什么？ （即市场需求是什么？） 。 根据市场需求调研成果，进行市场细分，定义目标客户群体，根据目标客户群 体需求，决定企业将使用电子商务技术为客户提供什么样的服务，为客户创造 什么样的价值 。