家政公司经营现状和规范化.docxVIP

随着我国经济的增长，人民收入水平有了显著提高，消费结构正逐步向发展型、享受型过渡。同时，家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和服务社会化等社会特点使家政服务在整个服务市场中逐步走俏，成为社会的新宠，家政服务围绕家庭这个最基本的社会单位，以满足家庭成员生活需求为宗旨，提供涉及家庭内务的各项服务，涉及居室保洁、烹饪、洗涤、养老、医院陪护等初级服务；育婴、月嫂、管家、家庭秘书、家教等高级服务。家政公司作为劳动力输出者，有着重要的社会职责，只有通过市场整合使其优胜劣汰，家政市场才会更加规范，家政公司前景才会更加明朗。1家政公司经营模式及利弊分析1.1家政公司现有的经营模式及利润来源目前，家政公司经营模式主要有以下三种：(1)中介制。指雇主方与家政服务员分别在家政公司登记，通过家政公司介绍建立雇佣关系，家政公司作为中介机构，向雇主单方或雇佣双方收取一次性介绍费后，与雇佣双方都不再保持任何商业关系，由雇主与家政服务员签订劳动合同，与家政公司无关。(2)员工制。指家政公司将招聘的家政服务员作为员工进行培训、管理、监督，制订工资薪级标准，与其签订劳动合同，为其上保险，将家政服务员分派到雇主方提供服务，其利润来源有两部分，一是雇主直接交给家政公司的服务费或会员费，二是雇主交给家政公司的雇佣费与家政公司支付给家政服务员工资之间的差额，名日管理费。此模式是规范家政行业的趋势，但风险大难度大，企业不愿意采用。(3)中介制与员工制混合。指家政公司根据客户和家改服务员的情况对以上两种制度选择使用，利润来源同上。很多家政公司在收费方面按员工制收费，遇到问题时又按中介制推卸责任，只保护自身利益，不保护雇主和保姆的利益，有权利没义务。1.2家政公司不同经营模式的利弊分析1.2.1中介制经营模式仍为市场主体目前北京家政市场注册公司近3000家，7成以上是中介性质的。中介制的优点是雇佣价格便宜，不用向家政公司缴纳管理费。公司除提供双方的信息外，不为双方提供过多的服务，尤其缺乏对家政服务员的技能培训，使家政服务员处于无监管状态，个人真实信息难以得到保障。家政公司相当于一个信息平台，有的家政服务员同时签约多个公司，哪里有工作就去哪里，流动性很强。1.2.2员工制经营模式正逐渐被市场认可合同是家政公司与雇主方签订，公司可作为家政服务员代表为其维权，当雇佣双方发生纠纷时，雇主可直接找家政公司解决。这种模式对雇佣双方都有保障，是目前最科学合理的经营模式，但很少被公司采用，因为真正的员工制公司要给员工上“三险一金”，这意味着企业将要为员工负担每年至少4000元的社保成本，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等，这部分成本将直接转嫁给购买家政服务的雇主，即提高服务价格。但家政服务员是一个自由的群体，家政公司对其缺乏管理力度，却要承担其在工作中造成的损失，这种模式对于家改公司存在很大风险，很少有公司做到。为鼓励此种模式运行，财政部和国家税务总局联合发布通知，自2011年10月1日至2014年9月30日，对家政公司由员工制家政服务员提供的家政服务取得的收入免征营业税。而根据相关规定，服务行业的营业税按经营收入的5％收取。1.2.3中介制与员工制混合广泛存在两种制度的选择多数取决于雇佣方的经济水平。当雇佣方有足够的经济支付能力时，一般会选择员工制管理来转嫁雇佣双方本来存在的意外风险。两种制度并存对于家政公司的最大优势在于机制灵活，盈利方式灵活，吸纳更多客户。其中不乏此类家政公司存在，收费方面按员工制，遇到问题时按中介制推卸责任，只保护自身利益不管雇佣双方利益。2家政公司存在的问题随着家政服务市场需求逐渐旺盛，高文化、高素质、高技能的家政服务人才被广大雇主所期待；目前家政行业的供需关系出现了明显的不对称情况，供给大大滞后于市场需求，整个行业市场细分不够，家政公司提供的服务本身缺乏层次，对家政服务员的培训严重不足，多处于原始资本积累阶段。2.1市场准入机制低，鱼龙混杂3～5万的注册资金就可以成立家政服务中心；10万元左右的注册资金就可以成立有限责任公司，所以创办家政公司其实比较简单，这样就造成了家政公司良莠不齐，鱼龙混杂的局面。2.2员工培训不足家政公司提供的培训多以短期培训为主，很多中介制家政公司连最基本的培训都没有，主要是因为家政公司投入严重不足，或有的公司根本就没有能力进行系统的、规范的培训。另外，家政服务员流动性强也是企业不愿意投入资本进行大力培训的原因之·。2.3员工来源复杂，文化水平普遍较低家政服务属于劳动密集型行业，从业人员多为外来女性务工人员和城市下岗女工，中小学文化水平者占多数。由于不需要高劳动技能和必要的经济成本，同时可以解决吃住，省去必要的生活费，对于适应社会能力相对较差的中年女性，是个不错的选择。2.4员工流动性强。稳定性差家政服务员流动包括改做其他行业、更换