管理信息系统(第四版)_黄梯云主编.pdf

第一章 信息系统和管理 论述题 1. 论述信息系统的涵义、分类及发展 答： 一、涵义：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、 正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节 和控制.。 二、分类：目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中作业系统包括业 务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信息报告系统、决策 支持系统和执行信息系统等。 三、发展：大致经历以下四个阶段： （一）电子数据处理系统。特点是数据处理的计算机化； （二）管理信息系统。特点是高度集中，能够将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处 理，统一使用； （三）决策支持系统。决策支持系统不同于传统的管理信息系统； （四）信息系统的发展： （1）经理信息系统。它是综合了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的专 供高层决策使用的一种信息系统，特点是：数据调用方便，只要按少量键，便可控制整 个系统的运行。 （2 ）战略信息系统。它是一种把信息技术作为实现企业战略目标和竞争武器和主要手 段的信息系统。 （3 ）计算机集成制造系统。是将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统、计算机辅 助制造系统与管理信息系统综合为一个有机整体，从而达到设计、制造和管理过程自动 化的系统。 简单题： 一、简述信息的涵义及理解 （注意：不是信息系统的涵义） 是关于客观事物的可通信的知识。 可以从以下方面理解信息：信息是客观世界各种事物的特征的反映；信息是可以通信的；信 息形成知识。 二、信息系统的概念及分类 详见论述题第一点、第二点部分； 三、简述信息系统的发展 详见论述题第三点部分； 四、简述决策的涵义及步骤 涵义：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 步骤：（1）情报活动阶段；（2 ）设计活动阶段；（3 ）选择活动阶段；（4 ）实施活动阶段； 名词解释： 1. 信息 详见简单题一； 2. 信息系统 详见论述题第一点； 3. 决策 详见简单题四； 4. 结构化决策 详见单项选择第3 题； 5. 知识 知识是对意识的反应，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。 第二章 管理信息系统概论 论述题 论述管理信息系统的特点及分类 答：特点： 一、它是一个为管理决策服务的信息系统： 它必须能够根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者作出决策。 二、它是一个对组织内乃至整个供需链进行全面管理的综合系统： 管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。 三、它是一个人机结合的系统： 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而它必然是一个人机结合的系 统。 四、它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统： 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发 管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。 五、它是多学科交叉形成的边缘学科： 管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。 分类： 管理信息系统是一个广泛的概念，至今尚无明确的分类方法。依据功能、目标、特点和服务 对象的不同，从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策信息系统。按 系统的功能和服务对象，可将信息系统分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型 管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 简单题 一、简述管理信息系统的定义及特点 定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效 率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。 特点：详见论述题，只需答出五大点即可。 二、简述管理信息系统的分类 详见论述题中的“分类“。 三、简述MRPII 的工作原理 MRP Ⅱ系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生 产经营活动做出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。 四、简述ERP 的概念及经营理念 概念：ERP 是在MRPII 原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产 方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样ERP 管理 信息除了具有 MRPII 的计划和控制功能以外，还包括以下功能子系统：支持企业整体发