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装饰公司市场部总结 篇一：装饰公司市场部2012年总结 2012 年度总结尊敬的各位领导、亲爱的同事们：下午好。 我是龙发市场部 赵浩然。在过去的 2012 年中，通过市场部全 体同仁的共同努力，我们团队取得了优异的成绩。现将本年度工作情 况及 13 年计划作如下总结： 回顾一年来的工作，主要从以下几个方面加强管理 一、 存在问题及困难 1. 2012 年的主要精力是放在小区现场抓客户和电话营销的模式 上，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培养等方面比 较薄弱，造成了营销模式单一化的缺点，一定程度上缺失了 部分客户。 2. 业务员在接洽客户过程中，专业能力较匮乏，使得客户还未 进到公司，就已经对公司大打折扣。所以在今后的学习工作 中加强专业能力的学习及职业能力的提高至关重要。 3. 太过要求客户数量，集中大量精力下小区，导致了专业知识 学习时间的机会较少。市场部的专业培训会议也较少。 二、 工作中的优势 1、 市场部人员的后备力量充足，及时与市各大院校毕业生接 洽，为公司输送了工作积极性高涨的新生力量 2、 在市场部每一位员工的身上我们都能看到同样的一种东 西：那就是坚定的眼神。我们用坚持不懈来打动客户，我 们用真诚来维护客户，在这里我想说：亲爱的市场部同仁 们，你们是伟大的，你们永远是公司的主力军，在这里我 代表公司真诚的感谢你们。针对过去一年的工作状况 2013 年市场部将从以下几方 面进行改进和提高：一、 加强队伍建设： 2013 年市场部的人员配备计划到 30 人， 届时将会形成模式不同的销售小队。 二、 加强市场调研：增加团队力量的目的之一是为 2013 年 的市场调研做人员储备。 这一年我们将定期到县市区进 行现场办公，与客户现场座谈。深入小区，了解县市区 客户对家装的需求状况， 在发展较好的县区总结成功营 销案例进行推广，并设立分部。 三、 加强营销策划和业务宣传： 通过了解市场竞争情况制定 灵活有效的营销措施， 对每阶段重点发展小区制定切实 可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适 时调整营销思路， 要跑多元化市场， 不做单一市场或单一的宣传模式。四、 加强人员培训：定期进行家装营销及家装常识的培训， 将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一 线员工， 发扬传统， 提高骨干员工的创、 帮、 带的作用， 切实提高市场部的员工素质和工作效率。 五、 加大小区开发力度： 根据小区的交房状况， 将工作计划 细致到每月、每周。 公司每一位市场人员必须对每个 楼盘的具体情况牢牢记住，刻到脑子里。回首过去，我们热情洋溢，坚定现在，我们激情澎湃，展望未来，我 们斗志昂扬 我们有理由相信，公司给我们提供了良好的平台，在这个平台上我们 将乘风破浪，继往开来！ “努力学习，追求上进”是我们最诚恳的 工作态度。我们以勤劳的双手创造了丰硕的 2012，我们还将以宽厚 的胸怀拥抱希望的 2013，让我们在新的一年里携手并肩，志存高远， 实现新跨越，再创新辉煌春节即将来临，在此向大家拜个早年，祝大家新年快乐，身体健 康。谢谢大家 2013 年 1 月 15 日 篇二：新新装饰公司市场部 新新装饰市场部文件一、基本原则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策及公司规章制度。- T* W, V% H$ X4 E, 2. 关心企业，工作主动热情，对客户态度可蔼，不卑不亢。 3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能。( j3 e. O. } \# R( m2 U s# {4 j9 e# D. q: E a i6 T9 N: X3 [. z) mamp; V( q/  C9 T B* Y#39; ~（1）参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 G（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的（3）以职务之便向投资对象提供利益的, a/ [# k% y. [/ \4 O3 G （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的, w#39; D- l5二、 行为规范;异发型，不浓妆艳抹。n* Z; J. V5 ]# Damp; P1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体。男士不得留长发、怪发，女士不留怪2、工作期间不从事与公司业务无关的活动。 3、使用普通话，首先使用“您好，新新装饰”，通话期间注意使用礼貌用语。 4、凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记。 E# w$ P2 }1 f5 5、应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话 闲聊。+ x) h# [+ G; a 6、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。务必 妥善保管所持有的涉密 (2)、积极参与公司集体活动，表现优秀者 (3)、遇有突变，勇于负责，处理得当者 (4)、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 8 D4