中级卷烟商品营销员技能试卷二答案.doc

烟草行业职业技能鉴定 中级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷二及答案 1．考试时间：分钟。. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部分 第三部分 总 分 总分人 得 分 得　分 评分人 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某烟草公司为调查卷烟消费者对新卷烟上市后的反应，用摄像机连续13天在某卷烟零售店观察记录顾客对上架的新卷烟的反应。若以顾客主动要求营业员从架上取出新卷烟给他看作为“有反应”的标准，则这13天中“有反应”的顾客人数见下表。请根据表中数据，求“有反应”人数的各种平均数（算术平均数、中位数、众数），并说明平均数的作用。 第n天 第1天 第2天 第3天 第4天 第5天 第6天 第7天 第8天 第9天 第10天 第11天 第12天 第13天 “有反应”人数 1 3 4 8 5 8 4 8 9 8 10 8 15 答案： 1．算术平均数=（1＋3＋4＋8＋5＋8＋4＋8＋9＋8＋10＋8＋15）/13＝7 2．将数据从小到大排列得 1 3 4 4 5 8 8 8 8 8 9 10 15，共13个数。因13为奇数，所以处于第（13＋1）/2=7位置的数据就是中位数。所以中位数＝8 3．1，3，5，9，10，15各出现1次，4出现了2次，8出现了5次。所以众数＝8 4．平均数主要用于测度数据的集中趋势。 评分标准：第1、2、3点计算过程2分，计算结果2分。每点4分，共12分；第4点3分；满分15分。 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司运用集合意见法组织了一次年度销售量预测，由烟草公司总经理主持。参与预测的有经济运行处处长、营销中心经理、订单部主任、市场部主任、品牌经理、配送中心主任。他们预测的最高、最可能、最低销售量及相应主观估计发生概率见下表。若按其意见的重要程度，6人预测值的权数分别为：0.21、0.19、0.16、0.17、0.15、0.12。 1．计算出预测者的预测期望值，然后计算出最终年度销售量预测值。 2．为什么经济运行处处长预测值的权数最高为0.21，配送中心主任预测值的权数最低为0.12？ 答案： 第一小题： 表内“预测期望值”栏的数据由各种情形下的销售量预测值与概率乘积之和。 例如：对经济运行处处长来说，其预测期望值为： 其他预测者的预测期望值计算方法同上，其结果列于上表。 年度销售量预测值： 第二小题：因为经济运行处处长对卷烟销售的总体情况和局部情况较为了解，其预测值应较为接近实际情况，所以他的权数最大。而配送中心主任仅对局部情况较为了解，其预测值与实际情况的接近程度较低，所以他的权数较小。 评分标准：第一小题：表中各预测者的预测期望值分别为1分，年度销售量预测值为3分，共9分； 第二小题：叙述正确得6分； 满分15分。 得　分 评分人 二. 品牌培育 (满分20分) 第一题：维护品牌（15分） 以下是某烟草公司的部分调查统计数据： 区域消费者选择卷烟牌号的关注程度 调查内容 非常注重 有时注重 不太注重 价格 84% 12% 4% 焦油量 62% 32% 6% 包装 28% 20% 52% 香型 42% 35% 23% 烟碱量 2% 5% 93% 某烟草公司四类卷烟目录 品牌 A B C D E F G H I J 香型 烤烟 混合 烤烟 烤烟 混合 混合 烤烟 混合 烤烟 烤烟 焦油量（mg） 15 9 8 15 10 12 8 8 12 8 包装 常规 常规 常规 常规 常规 常规 常规 常规 常规 常规 烟碱量（mg） 1.0 1.1 1.4 1.2 1.0 1.2 1.4 1.1 1.0 1.2 1.请根据消费者对卷烟不同方面关注程度的强弱确定划分“大类→中类→子类→单品”的依据，并说明理由。 2.请根据以上调查进行缺货推荐，并说明理由。 缺货牌号 A C E 第一推荐 D 第二推荐 I 理 由 答案： 第一小题：1.划分“大类→中类→子类→单品”的依据分别是“价格→焦油量→香型→包装”，必要时还可以加“烟碱量”进行更细致的划分。 2.理由：从调查结果来看，辖区消费者的关注程度从强到弱依次为：价格、焦油量、香型、包装，而对烟碱量的关注程度很低。 第二小题： 缺货牌号 A C E 第一推荐 （2分） D G B 第二推荐 （2分） I J H 理 由 （6分） 首先应推荐D，