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内部资料 严禁外传 业务办理常见问题 办公自动化（OA ）系统 云南省农村信用社科技结算中心 2015.10 注：本资料仅供参考，具体操作需根据实际情况进行确认 目录 1.OA安装手册1 2.人员新增的操作流程1 3.修改OA登录密码3 4.人员部门/岗位变动3 5.系统内单位定义调整5 6.公文流程备选人修改9 7.打开公文正文时提示：“文件转换失败，原因是：没有要转换的任务，请确认 源文件和目标文件的格式是否正确；文件转换失败，请安装书生程序”11 8.打开公文正文时提示：“书生Sursen Reader打不开此文件，不支持文件类型 或文件不存在”11 9.打开公文正文时提示：“下载文件失败，请联系管理员”11 10.打开公文正文时无法打开，IE左下角提示“对象不支持此属性或方法”12 11.收文出错后，如何再次查找需要收文的文件14 12.附件中的xls文件无法打开，提示宏安全性太高15 13.word文件中图片压缩方法15 14.用户打开gw格式的公文时，系统提示先配置书生加解密地址18 15.公文模块管理员将权限授权给用户A，用户A在点击转收文时，提示文档信息 不全，不能进行转授权操作,请联系管理员！18 16.在加盖公章时，提示“与加密服务器通讯失败！”，如下图所示19 17.盖章后在页眉有横线的处理方——去掉页眉横线19 18.印时是黑白文件，不是红头文件，如何设置21 19.打开公文的时候，提示“1803，未检测到授权硬件”21 20.在生成文号的时候，提示“未取得编号格式设置，请检查公文编号设置”21 21.何取消待办、待阅文件21 22.因用户跨联社调整或出差等原因，打不开OA公文正文22 23.打开公文，提示：下载文件失败，请确认是否有其他窗口正在浏览文件或者C 盘空间不足25 I 24.用户打开公文报错，提示“Automation 服务器不能创建对象”26 25.如何变更收文人员28 26.用户能登录OA系统，并能查看新闻等信息，但打开公文正文的时候，提示无 法显示网页29 27.无法显示OA的登录界面29 30 28.打开gw格式的公文正文时，提示 “下载文件失败，请联系管理员” 29.新建工作沟通的时候，用户不能上传附件，一旦添加附件，浏览器一闪，就 恢复到添加附件前的界面30 30.在公文流转中的会签节点，用户能查看待审公文，但点击意见签署按钮后， 看不到提交等按钮，不能对待办进行处理30 31.如何保存OA系统中的公文正文30 32.安装OA系统的书生加解密服务器37 33.用户登录OA后，打开办公系统导航，提示用户权限不足38 34.用户登录OA后，显示相应的页面并不是OA界面39 II 办公自动化（OA ）系统 1.OA 安装手册 (1) 安装sep 套件，从52/OA 下载。 (2)安装OA 补丁，从52/OA 下载，对于win7 系统，在安装 OA 补丁时以管理员身份运行（右键点击安装文件，选择“以管理员身份运行”）。 (3)浏览器设置： ① 添加书生解密地址：打开IE 浏览器，在“工具（O）” “Internet 选 项（O）” “安全” “可信站点”的站点中添加书生解密服务器（即本联社 的盖章机器）地址，例如：51，添加时不要选择“对该区域中 的所有站点要求服务器验证（https:）（S）”，（即把前面的复选框置空，不 打钩）。 ②设置自定义级别：打开 IE 浏览器，分别在“工具（O）” “Internet 选项（O）” “安全”的“Internet”、“本地Internet”和“可信站点”的 自定义级别中，禁用“使用弹出窗口阻止程序”，其他选项尽量启用，尤其是控 件加载选项（包