《德胜员工守则》-中国企业管理圣经.docVIP

清华大学经济管理学院 宋学宝 《德胜员工守则》不是一本专著，因为它没有明确的作者，甚至不能算是严格意义上的书，因为它的主要内容是企业内部规章制度汇编和领导讲话节录。它最初的目的只是为了满足企业内部最迫切的需要，因为偶然的原因得以出版，但它的确是改革开放以来出版的关于中国企业（中国人在中国开办的企业）管理的最重要的书，可以毫不夸张地说，它是一本中国企业管理的圣经。 中国自古以来直到上个世纪初，都是以小农经济为基础、以中央集权为特色的封闭型社会，其占统治地位的思想尤其是管理思想都是以治理国家为目的的，以儒家、道家和法家的思想影响最为深远。中国传统文化和管理思想中有许多优秀的成份，例如儒家对人性善的理解和追求、对自觉秩序的重视（“仁”、“礼”，“忠恕”）；法家对法律、奖惩、权威的阐释（“法”“术”“势”），道家的朴素系统论和辩证法（“反者道之动，弱者道之用”“道法自然”）等，这些思想对我们今天的实际管理都有重要的借鉴意义。但由于这些思想产生的时代和经济基础的局限，不可能作为我们进行现代企业管理的理论基础或指导思想。实际上，我们的传统文化中也有不少东西与现代的市场经济是完全格格不入的。例如有些人标榜的所谓的儒商，实际上是不存在的，因为儒家一直是抵制和反对商业和商业精神的，再如，我们奉为神圣的《孙子兵法》，虽然可以称为世界军事战略的名著，但如果我们以此来指导企业经营，就有可能误入歧途。 改革开放以来，中国引进了大量西方的管理思想，对中国的企业管理和企业改革产生了深远的影响，但这些思想产生的社会经济背景与中国大不相同，因此虽有许多精华值得吸取，但却并不能解决中国的特殊问题。而《德胜员工守则》的出现解决了这些问题。 首先，它是一本直接指导现实管理的书，是一本关于如何管理农民工的书，或者如何将农民转变成产业工人的书，它提供了一套经过时间检验证明行之有效的方法。也许有人会说，农民工的管理缺乏典型意义，或者缺乏先进性。实际上，中国绝大多数产业工人，包括大部分白领，骨子里都是农民，或者说观念和习惯上是农民。因为尽管他们可能没有干过农活，但他们的父辈是农民，而且也在农村的环境中长大。中国现在正处于工业化的过程中，工业化的难点就是人的观念和生活方式的工业化，这对大多数农民来说，是一次痛苦的革命。因此，如果能够解决农民工的管理问题，也就解决了中国企业管理的难点。该书一切从实用出发，没有刻意去引经据典，牵强附会，而是用简单的逻辑阐明了深刻的管理原理，正因为如此，才少了许多虚文，多了一些朴实，其力量正源于此。 该书看似实用主义，但其包涵着深刻的管理思想和对中国人的透彻理解，触及到中国最复杂的管理问题，也就是如何提升公司的整体管理素质的问题： 企业的管理素质分三个层面：员工层面、领导层面和系统层面。员工的管理素质，不仅表现在遵守制度、接受管理上，还表现在如何在一个团队里工作、与人协作，以及强烈的进取心和敬业精神等方面。对于一个典型的农民来说，最大的困难就在于他们没有遵守一系列复杂制度的观念和习惯如按时上班、按程序规章工作（如戴安全帽、系安全带）等，也不知道如何在一个团队里相互协作，他们要么因为日复一日的简单劳动而不思进取，要么因为一时的得意而忘乎所以。目前中国企业的工人大多是农民工，他们的管理素质直接影响企业的管理效率和劳动效率，最后影响到中国企业的国际竞争力。 目前中国在世界上的经济地位日益提升，作为一个制造大国已无可争议，现在许多人议论认为中国制造不值得提倡，应该提倡中国创造，我一直不以为然。中国制造本身就是了不起的事，但纯粹依靠廉价的劳动力，中国制造的竞争优势是有限的，而只有不断提高劳动效率，才能保证竞争优势的持久性，这个道理不言自明。但劳动效率包括两个方面，一是数量方面的指标，一是质量方面的指标，这两者都靠员工的管理素质。日本在全面质量管理方面的成功，除了方法之外，重要的是员工的管理素质较高。中国引进了方法，但效果不显著，原因在于中国大量的农民工导致员工管理素质相对较低。日本和德国二战后的迅速崛起，也与其员工的管理素质较高有密切关系。 中国改革开放之初，工业化程度低，而国有企业的体制本身并没有提升员工的管理素质，后来民营企业和三资企业大量使用农民工，只是重视其成本优势，而相对忽视管理素质的提升。因此中国能有目前的经济成就，的确不容易。但要进一步达到世界强国的水准，就要较高管理素质的人，因为人是创造价值的唯一源泉。中国作为一个国家要获得世界的尊敬，只有靠中国千百万高素质的员工的创造出高品质的产