电子邮件礼仪-20140117D试题.pptVIP

* * 21. 缩略语 当邮件是发给客户时，请使用规范的缩略语 可以使用: ASAP, FYI, FYR, 等. 不要使用: pls ? please ref ? refer Attn ? attention q’ty ? quantity or qty per ? as per B’R, BstRdgs, ? Best Regards Thks ? thanks or thank you * * 22. Confidentiality Note Confidentiality note: The information in this email and any attachment may contain confidential and proprietary information of ABC Company and/or its affiliates may be privileged or otherwise protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any review, reliance or distribution by others or forwarding without express permission is strictly prohibited and may cause liability. In case you have received this message due to an error in transmission, we kindly ask you to notify the sender immediately and to delete this email and any attachment from your system. 对于部分法务性邮件或商务性邮件，可能涉及必威体育官网网址资料或所有权资料，这类邮件通常在最后加这样一段文字： * * 23. 发送之前先检查一遍 收件人/抄送: 收件人和抄送名单是否正确区分? 主题: 是否反映了邮件内容? 正文纠错 有没有打字错误、标点符号错误？ 签名标签: 是否包括所有信息，尤其是您手机号码? (事先在模板中设置好) 格式: 排版是否整洁、清晰 附件: 您是否删除了先前的不必要的邮件和附件? 您是否压缩附件？(大于10MB). 图形附件是否正向？ 附件文档是否正确？ * * 24. 邮箱设置 你有什么感想？ 这是由于发件人在邮箱设置中进行了设置，“只顾自己喜欢，不顾别人感受”，这是违背基本社交礼仪的。 为了避免收件人遇到这种情况，作为发件人，我们要注意哪些？ 如果你打开邮箱时发现收到这样的邮件： * * 邮箱设置注意事项 “发件人”栏姓名设置 姓名的设置用姓名的中文、拼音、英文名皆可 但不要用“难得糊涂”、“孤帆一片”、“北方的狼”、“张总”、“刘主任”、“秦小姐”、“老胡”等 申请公司内部邮箱 新进员工，如果申请公司内部邮箱，资讯单位应该要有一个邮箱命名规范。按照多数公司的做法，最好使用姓名拼音的某种组合。全体人员的格式要保持统一。 以下不统一的格式，让外人看起来就是“公司这么混乱啊”： wqm@ 姓名首字母 wangliheng@ 姓名全拼，姓在前 lianlanzhang@ 姓名全拼，姓在后 jessica@ 英文名 * * 谢谢! * * 你会很惊讶地发现在当今这个时代，一些管理者仍然没有意识到电子邮件的交流是多么重要，许多管理者不及时地回复电子邮件或根本不回复，或者回复邮件的时候并不是回答那些问到的问题。非常专业地处理电子邮件会使你成为一个更好的管理者，会使你的公司很有竞争力。 Phillip Hunsaker 《管理技能与方法》附录C * * 为什么需要电子邮件礼仪？ 电子邮件实施礼仪规则重要性的原因有如下3个： 专业特性： 通过使用合适的邮件语言，你可以传达出一个专业的形象，“我很专业！” 特别是对那些我们不认识的人，这是他们判断我们的唯一方法。 效率: 邮件组织得当、条理清晰，避免浪费他人时间 严肃性 商务电子邮件不同于私人邮件，它具备严肃性和商务规范性 本讲义整理了最常见的24项电子邮件基本礼仪，学会应用，必使您获益良多 * * 1. 收件人(To)、抄送(CC)与密送(BCC) 收件人(To List) 需要回复或采取行动的人 不要把仅需了解此邮件事项的人放入“收件人” 抄送( CC List) 需要了解此邮件事项相关的人 通常包含发件人的主管和收件人的主管，因为双方主管都要了