敬业爱岗成就未来做1名合格的客户经理.docVIP

敬业爱岗 成就未来 做一名合格的客户经理 各位领导、同事们、大家好： 记的08年作为营业部零售岗位派驻经理时，有幸参加过这样一次学习的机会，今天又一次有幸参加这样的活动，我感到万分荣幸，这一次是作为一名客户经理的身份来参加，我感到担子更重，责任更强。 首先作为一名客户经理要以客户为中心，以市场为导向强化自身的业务水平，不达目标不罢休的劲头来工作。其次作为客户经理还要有强烈的责任心和使命感，离开了责任心再好的愿望都会成为“泡影”。 下面就怎样做一名合格的客户经理及下一步工作打算向大家做一下汇报： 一、转变观念、提高自身素质 我作为一名老行员在思想上可能还有些落后，对新生事物理解不够深刻，对发展上升的空间还有一定的局限性，发展如逆水行舟，不进则退，谁把握了机遇抓到了客户，谁就能抢占市场。我要在短时间内转变观念，适应当前中行发展的需要，充分发挥自身的潜能，提高自己的积极性、主动性。有要我发展业务，向我要主动拓展业务转变。思想转变了还要加强自身的素质，以适应千变万化的市场。要多学习业务知识，营销理念、内控管理等方面的综合知识，来加强提高自身的综合素质，以及良好的职业道德情操。还有做到常与同事沟通交流，增进友谊，相互理解，对中行的事业尽到自己的力量、责任，跟上快速发展的步伐。 二、敬业爱岗促营销，不择不扣抓落实 选择了自己的岗位就要对自己负责，要有崇高的使命感，要正确认识当前发展的形式，以客户为中心，做银行就是做客户，谁拥有客户谁就拥有市场，谁就能快速发展。客户不足一直制约我行发展，公司客户单一，基础客户少，个金业务发展也不平衡，也就是说高端客户少，低端客户较多。我认为当前急需调整和改变。我觉得行里及我应做好以下几件事。一是在行政事业单位开户上要有突破，认真梳理客户群，明确要营销的重点客户，制定一对一的营销策略，实行跟踪服务、全程服务。二是要做好高端客户VIP客户的维护和挖潜。在发展客户的之前，首先要做好现有VIP客户的维护工作，找回流失的客户，由于缺少维护和不了解客户的需求我行VIP客户流失严重