C2c企业案例分析物流三班第四组剖析.pptxVIP

C2c企业案例分析;C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动这些商务活动主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动如信息有哪些信誉好的足球投注网站、社区交流等。 ;常见的c2c网站极其所占份额; 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群。 ;目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等?十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。;淘宝物流是指由淘宝网联合国内外仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家??物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和递送难题的物流信息平台。 淘宝为了创造顾客价值,与第三方物流企业进行供应链合作, 充分体现了人性化的物流管理模式。而淘宝网的物流管理模式主 要采用打入“物流服务模块”和“推荐物流” 订单模式。卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网货物流推荐指数”再做选择。 ;淘宝网为了更好的为买卖双方提供个性化的需求与服务,有 效的导入了物流服务模块。在淘宝与物流企业间提出了双方的供 应链合作,以更加方便的方式为淘宝网的买卖双方提供更多的物 流服务选择。不仅卖家可以选择自己喜欢的物流公司与物流服 务,买家也可以根据自身的需要,在提交订单时,对所购的物品进 行满足自我需求的“运送方式”选择。 有物流模块的淘宝网更加完 美的为淘宝 C2C 电子商务平台带来了便利,一旦生成淘宝交易, 与之相合作的物流公司就能够在淘宝网的后台获得相应的下单信 息,及时有效的对订单实行后续的处理。淘宝网导入的物流服务 模块,对于物流公司、淘宝网的买卖双方而言具有极为重要的共赢 互惠性特征具有重要的意义。 ;推荐物流,即淘宝与物流公司签约,签约的物流公司进入淘宝 的推荐物流企业行列,这些物流企业便可直接通过与淘宝对接的 信息平台上接受其用户的订单。使用了推荐物流以后,对淘宝最 大的好处就是加强了对物流的控制力。这一控制力加强的原因在 于,物流公司在进入淘宝的推荐物流之前,要与淘宝签订相关协 议,约定服务价格、内容和方式,以及非常优惠的赔付条款,并规定 由淘宝监控和督促物流公司对于投诉和索赔的处理。 “推荐物流” 模式的实行则使得淘宝网的物流更加规范,但是由于与淘宝网合 作的物流公司参差不齐,那么他提供的物流水平也是不一样的,所 以淘宝网的“推荐物流”策略在实施方面还是缺乏健全,物流公司 上门取货不及时、货物损坏的责任不明等现象频繁发生。 为了淘宝物流的规范化,严格监督推荐物流的行业,淘宝网在 实行“推荐物流”的基础上,在 2009 年 3 月 10 日,推出了“网货物流推荐指数”策略,有利于淘宝网对那些推荐物流公司进行优胜劣 汰。; 我们可以发现淘宝网物流模 式中存在着很多问题。概括来说,主要表现在以下几个方面: 1.大量的不合理运输存在,严重浪费社会资源 。大型 C2C 电子商务平台面向的是全国市场,市场几乎完全由 “一支看不见的手”在调控,所以大量存在供求“舍近求远”的状况。 2. 社会共同关注的问题、经济调控最主要的目标是如何将有限或者 稀缺的资源进行合理配置。先满足局部区域内的电子商务交易, 再进行更大区域和跨区域的交易,是最理想的电子商务交易平台。 也就是说要先优化配置局部区域的资源,再进一步优化更大区域 或者跨区域的资源配置。这样才能做到为企业尽量避免货物的回 流,杜绝不合理运输等不良现象的出现,才能为企业和社会节省更 多的物流成本,避免浪费大量能源。 ;3.物流配送买卖双方地位不平等 淘宝网上的交易方式是由卖家最初设定的“一口价”和“拍卖” 两种方式,对应的物流费用分别由买家和卖家承担。 4.货物配送过程中责任界限不明确、操作流程混乱 卖家在交付货物给快递公司的时候,发货操作流程不够规范, 就连货物的包装都可以由卖家自己进行操作,所以很难在卖家与 快递公司之间确定一个对货物责任界限。 5.快递公司配送覆盖面不到位 除中国邮政网点外,快递公司服务网点覆盖面不够,为了拓展 网络布局,现在国内大部分的快递公司都是以加盟方式铺设网络 的,有分省市的,也有分区域的,利害关系不强烈,执行力度不够, 管理技术和体制落后。虽然中国邮政的覆盖面较广,但是 EMS 服 务费用太高,平邮速度太慢。这样导致一些偏远地区的买家不能 在点在交易平台买到自己需要的商品。 6.物流公司上门取货不及时,