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XX公司西安分公司2012年 公关经理面试 面试指导语 你好！首先祝贺你通过了笔试。欢迎来参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增加对你的了解。我们会问你一些问题，有的和你过去经历有关，有的则需要你发表自己的见解。对于我们的问题，希望你能实事求是回答，尽量反映自己的实际情况和真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你必威体育官网网址。每道题你有3~5分钟回答时间。回答前，你可以先思考一下。回答时，语言尽量简洁明了。 情景型题目 车间主任在工作中出言不逊，与员工产生矛盾，员工直接找到公司经理希望开除主任以平民愤，经理交给你解决，如何处理？ 出题思路：考察应聘者对企业内部公共关系的协调处理能力，解决问题的能力。评分参考标准 总分10分：评分要点：临场应变情况，处理问题的有效性和灵活性。好（8-10）：向双方给出各自满意的答复，处理办法有效性高，能够在解决本次问题的基础上进一步改善员工关系的现状。中（5-7）：给出答复，虽然平息此次事件，但未能改善员工关系。差（0-4）：无法解决问题或给出双方可以接受的答复，甚至一定程度激化矛盾，无法协调各方矛盾冲突。 行为型题目 请举例说明：在之前工作中给你印象最深刻的一次客户刁难你的经历。 （如果举不出例子，继续问：）那么谈谈你跟他人打交道时让你最愤怒的一件事？ 出题思路：行为型问题。重点考察考生与他人打交道时的心理承受能力。 评分参考标准总分10分： 好（8~10分）：承受能力较强并且能够答出自己是如何处理的。答题者在现场描述时表情平和放松。 中（5~7分）：承受能力一般。答题者现场描述时神情有些不自然但能通过自己努力来控制住。 差（0~4分）：承受能力较差。答题者在现场描述时出现神情愤怒、语无伦次等现象。 意愿型题目 根据你的专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么会选择公关部经理这一职位呢？ 出题思路：意愿型面试题就事业追求和现实生活两个方面进行考察，同时考察被面试者对该职位是否有正确的认识。 评分标准总分10分： 好（8~10分）：具备良好的素质。能够客观的评价自己，对自我认识能力强。善于分析和总结。 良（5~7分）：基本具备岗位胜任素质。对自身的评价合理，分析和总结能力较为一般。 差（0~4分）：现有的知识与岗位所需的素质相差较远，缺乏自我评价的真实性，自我认知能较差，与现任的岗位不匹配。 作业型题目 公司要举办一个新产品展览会，公关经理作为主要负责人，请你就此项活动做一个执行方案。 出题思路：作业型题目。通过对活动方案设计考察面试者各项综合能力，包括文字表述能力，沟通交流能力，组织能力，领导与应急突发事件能力等。 评分标准：总分10分。 好（8~10分）：能够完整全面的设计出活动执行方案；语言表达清晰明确；活动设计程序完整得当；考虑周全，能够明确体现并较好达到活动目的；具有较强可实施性。 中（5~7分）：表达明确清晰；方案设计总体流程得当；具有一定的可实施性；体现出一定的组织协调能力。 差（0~4分）：表达不清晰，对活动目的认识不够，方案设计片面，流程不合理，实际操作性不强。 面试结束语 谢谢你来参加面试，有关部门将会对你做出综合评价，并将结果告知你。再次谢谢你的合作。 再见！