鑫爱家经理必备素质.pptVIP

* 然而，并不是想当将军的士兵就一定能做将军，同样的，想做领导的人很多，但并非人人都能担当此任。 不想当将军的士兵不是好士兵 ——拿破仑 现代领导学中流行一句形象的比喻： 一匹狼领导羊群可以打败一只羊领导的狼群 一、容人之所不能容 古人有一句话: “宰相肚能撑船” 。平常人的心可以小,领导人的心不能小,领导人的心必须能容人容物.无所不包,无所不容,才能显示出领导宽容的气量.没有容人之量,便不能用人之才，从而也失去了成就大事业的条件. 上海不可谓不大,却无法容纳下中国,而中国能容纳下无数个上海.中国可谓不大,却无法容纳下世界,而世界能容纳下无数个中国。天地之所以广大,就在于它的容量广大 。 二、公平公正 成功的领导者是公平处事者。出于公心，一视同仁，一碗水端平，才能赢得别人的认同。 人心之所以难平，就在于气的干扰，就在于情的牵挂。 三、关心下属 得人心者得天下 四、聆听下属的心声 五、和员工保持适当距离 从一方面讲，领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样可以获得下属的尊重。然而从另一方面讲，领导不能和员工太亲密，要和员工们保持适当的距离。 如果你离他们过于遥远，你就会受到脱离、疏远员工的指责；如果离得太近，员工又视你为孩子式的领导，也许他们会对你失去尊重，从而失去了你的威严。保持一定的距离，给员工一个庄重的面孔，这样就可以获得他们的尊敬。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。 六、巧用“刺猬法则” 七、扬长避短用能人 表 扬 员 工 表扬是领导激发下属工作热情,以实行工作目标的重要手段.表扬下属的某种行为,不仅能鼓励被表扬者个人,同时也是向其他员工表明,领导者在提倡什么,不提倡什么,使大家看到学习的榜样,起到见贤思的作用,激发他们积极向上的精神. 表扬的3种方式: 1、个别表扬 2、当众表扬 3、间接表扬 八、以德服人 胜于以能服人 九、快速扶持新员工 能力有大小，人才无新旧 十、做好防火工作 而不是救火工作 十一、塑造家的氛围 欢迎加入，以后我们就是同事了，很荣幸与您一起共事！ 十二、原谅下属的无心过错 1、给下属犯错的机会 第一、不要推卸责任 第二、弄清事情 第三、以教育为目的 2、指责别人前先指责自己 适当施加一些压力 管理者要明白的一个道理：人才是逼出来的。“引狼入室”创造生存压力。 十三、领导不摆架子 十四、只奖不罚将导致不满 有功劳的,一定要奖赏,否则谁肯卖力奉献?有过失的,一定要惩罚,否则谁会谨慎处事?切实做到赏罚严明,团队的纪律才能获得有效维护,团队中的每个成员才会尽心尽力.相反.做好事得不到奖赏,做坏事受不到惩罚,每个人就可以放心大胆的胡作非为,那么整个纪律会遭破坏,管理会陷入混乱. 十五、少命令，多建议 要达成领导与下属心与心的契合、沟通,关键是与下属一起交流商量 领导在要下属去做一件事情时,也可以给下属指一个美好的前景,他便会欣然去做. 十六、灵活处理矛盾冲突 公说公有理,婆说婆有理,作为领导的你,如何断定其中的是与非,分清里面的黑与白?你既不能袖手旁观,又不能深陷其中,保持中立,淡化事态是最佳选择. *