2015质量管理复习题剖析.doc

2015年质量管理复习题 一、判断题 1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动（ √ ） 2、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平（ √ ） 3、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值（√ ） 4、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节(√ ) 5、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数（√ ） 6、因果图是用于寻找产品质量主要问题所使用的图（ × ） 7、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动（× ） 8、δ值越小，表示质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型（× ） 9、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素（ × ） 10、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定（× ） 11、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率( × ) 12、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上( √ ) 13、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录( × ) 14、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则( √ ) 15、坚持走质量效益型道理，就是要以高品质、低成本构筑差异化的竞争优势。（√） 16、“预防为主”体现在两大方面：清洁源头和过程控制。（√） 17、市场占有率上升是质量管理工作的出发点和归宿。（×） 18、珍视顾客抱怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。（√） 19、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（√） 20、不合格品控制时，请示领导决定是否可用。（ × ） 21、要提高过程能力指数必须降低该过程质量特性值分布的标准差值。（ × ） 22、排列图主要作用是分析产生质量问题的原因的。（ × ） 23、首件就是刚上班后加工出来的第一件产品。（ × ） 24、产品质量特性可从性能、寿命、可靠性、安全性及经济性描述。（√ ） 25、三按检验就是按工艺，按检验指导书，按领导指示。（ × ） 26、检验员与生产工人所用的量具要统一，因此检验员与生产工人可共用一把量具进行检验。（ × ） 27、检验误差分为示值误差，读数误差和测量误差。 （ √ ） 28、提高质量就意味着增加成本。（ × ） 29、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（ × ） 30、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（ √） 31、散布图可用来发现和确认两组相关数据之间的关系，并确认两组相关数据之间预期的关系。（ √ ） 33、质量改进就是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力。（ √ ） 34、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。（ × ） 35、卓越绩效评价准则和ISO9001一样，都是符合性评价标准。（ × ） 36、采取纠正和预防措施是持续改进的唯一途径　 （Ｘ） 37、质量管理体系要求包括了产品的技术要求 （Ｘ） 38、八项质量管理原则是制定２０００版ＩＳＯ９０００族标准的理论基础 （Ｖ） 39、为了促进有效的质量管理，需要在组织内部和外部进行沟通。 （Ｖ） 40、 符合ＩＳＯ９００１：２０００标准是神龙公司的最高质量要求。 （Ｘ） 41、质量体系是全面质量管理的主体，一个组织客观上都存在多个质量体系。 （Ｘ） 42、无论全面质量管理还是ＩＳＯ９０００族标准，都强调质量环是建立质量体系的基础。 （Ｖ） 43、记录是为已完成的活动或达到的结果提供主观证据的文件。 （Ｘ） 44、质量审核只是抽查，不是对企业所有活动都进行检查。 （Ｖ） 45、控制图是适用于非数学数据的工具和技术。 （Ｘ） 46、控制图是用于区分由异常或特殊原因所引起的波动和过程固有的随机波动的一种工具。 （Ｖ） 47、控制图可以用来度量和评估过程的稳定性，既过程是否处于统计控制状态。 （Ｖ） 48、控制图可以按重要性顺序显示每一个项目对整体的作用。 （Ｘ） 49、直方图是由一个横坐标，两个终坐标和几个按高低顺序排列的矩形组成的图示技术。 （Ｘ） 50、排列图可以显示少数而关键的问题，同时可以提供最有效的改进机会。 （Ｖ）