2010-2015自考质量管理0153(一)试题剖析.docxVIP

2010年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理（一）试题 课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是( C )p6 A．手表的防 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力 2．在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是( C )P58 A．领导作用 B．全员参与 C．基于事实的决策方法 D．以顾客为关注焦点 3．顾客满意度指数最典型的国家是( A )P68 A．美国 4．提出了系统思考概念的学者是( B )P145 A．戴明 B．彼得·圣吉 C．朱兰 D．石川馨 5．保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的( C )P197 A．准确性 B．必威体育官网网址性 C．可靠性 D．安全性 6．通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为( B )P252 A．4 B．6 C．8 D．12 7．在产品寿命周期中，被称为夭折期的是( A )P314 A．早期失效期 B．晚期失效期 C．可用寿命期 D．损耗期 8．下列属于预防成本的是( D )P25 A．复检和筛选费 B．质量评审费 C．进货测试费 D．质量信息费 9．在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是( C )P48 A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO19011 10．下列不属于顾客满意度决定因素的是( D )P66 A．顾客感知质量 B．顾客期望 C．顾客感知价值 D．顾客抱怨 11．反映一个组织之所以存在的理由或价值的是( A )P90 A．使命 B．愿景 C．战略 D．目标 12．下列属于物质激励的方法是( B )P132 A．任务激励 B．福利激励 C．培训激励 D．参与激励 13．确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是( C )P148 A．初期评审 B．终期评审 C．销售准备状态评审 D．设计鉴定 14．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是( A )P171 A．沟通 B．激励 C．组织 D．控制 15．6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是( A )P185 A．3.4 B．27 C．233 D．6210 16．在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于( D )P212 A．高重要性／高费用 B．高重要性／低费用 C．低重要性／高费用 D．低重要性／低费用 17．下列属于计件数据的是( D )P224 A．单位缺陷数 B．职工工资总额 C．布匹的疵点数 D．质量检测项目数 18．下列工具中属于计划评审技术与关键路径法在质量管理中的应用的是( B )P301 A．流程图 B．矢线图 C．树图 D．关系图 19．下列维修活动中属于纠正性维修的是( A )P310 A．对发生故障的零件进行更换 B．对设备进行定期检查 C．对设备进行日常维护 D．为设备加润滑油 20．把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为( D )P343 A．简化 B．组合化 C．系列化 D．统一化 21．实施标高分析的目的在于( B )P106 A．模仿榜样 B．超越对手 C．知己知彼 D．确定谁是最佳 22．企业员工培训的主要形式是( C )P120 A．脱产培训