〔易网学日常工作表〕使用分析报告.docVIP

《易网学日常工作表》使用分析报告 2009.12.04 新的《易网学日常工作表》刚使用两天，效果还可以，比之前的表格规范了很多。也正是出于规范的目的，所以新的表格在格式方面做了很多限制，大家使用起来开始一段时间肯定会有些不适应，习惯的改变都需要时间和精力。还希望大家继续坚持使用新的表格，适应了就好了，在相同的内容填写时新的表格不会增加工作量，只会减少。新表减少了很多的项目，特别是关于网络活动记录方面，现在必须登记的内容只有时间、标题和网址，而网络网络记录是大家登记频率最高的方面。客户资料登记方面，很多内容也设置为了下拉选择，不用大家在登记时再去思考该怎么写。 从这几天大家发过来的表格看，登记得最标准的是小慧的，三张表都登记得很详细很漂亮。特别是一些表格原本的设计缺陷，小慧都能够主动和我沟通并提出建议。例如“预报班级”一栏，下拉选项中没有各种班级的组合选项，小慧和我沟通之后认为以下解决方式比较好，既把信息记录详细了，又支持以后的数据分析。请大家也都采用这种方式。 通少与雨帅最明显的相同点就是不习惯所有行都写上时间，三张表都是。我们如果每行都把内容记完整，那以后无论是筛选或分析起来都能一下子看到全部内容。现在数据还不多，如果以后数据多了就容易看到这目的了。解决的方式也很简单，粘贴复制一下就行了。如果同一天内容较多的话，那我们可以像下面这样把要复制的单元格和要填充的单元格一起选到，然后按Ctrl+D，就完全复制好了。单点住一个单元格，然后按住右下角的十字标志往下拉也能复制，但当母格是时间或数字之类时就不是相同地复制了，而是可能会以升序的方式进行逻辑复制。同样在下面这个表中，我们就可以看到雨帅采用十字复制法时所产生的错误单元格，复制的网址已经由flash63变成了flash64、flash65…… 除了三张表的日期外，通少和雨帅对《客户资料登记》表中的其他的一些很容易了解到的项目也没有填上去，例如地址和来源。如果是通过客服系统交流的客面，那地址一定是看得出来什么省市的，来源也很多都直接有显示，我们直接从客服系统上复制过来就行了。 除此之外，《客户资料登记》表中通少还存在以下两方面不足：性别、生辰、预报班级等都没填，姓名一项在复制过程中没有删除掉多余的空格。雨帅把性别和生辰弄反了。 《网络活动记录》表除了前面提到的普遍问题外，都记录得很好。 《ID登记》表中，通少和雨帅还偶尔会漏填ID和密码两项。同时，通少还混淆了《ID登记》和《网络活动记录》的使用，像下面表中的后六条内容，本应该在两个表中都要登记的。简单地说，《ID登记》是作为工具日后用，《网络活动记录》只是作为普通的登记以备日后其它查询。如果有的网站发布信息不需要注册账号，那我们只需把发布的内容网址记在《网络活动记录》中。 因为时间的仓促，工作表中的三个分表我都都设计得很不成熟，给大家使用中带来的不便还恳请各位谅解。各位在日常使用中发现的任何问题都请记下来，提出来和大家讨论、改进。但在修改之前，请大家按规定执行，即便是错误的设计！ 相对于我们男生来说，小慧的表记录得详细漂亮，可能一是因为小慧在公司的工作时间更长些对业务更熟悉，二是因为性别导致的性格差异。但但凡能存活下来的公司，不管这公司赚多赚少，必然比倒下的那些公司更注重细节。细节不是由性格唯一决定的，而是态度决定细节，再细节决定成败。职场上一些朋友认为销售根本不必要花什么精力在小事情上，特别是这些表格的登记、票据的整理得过且过就行了，只要跟客户感情沟通好了、把市场跑勤了销售就自然上得去。其实这看法是片面的，或者说是完全错误的。例如我前几天在网上看到一份中美史克东莞（包括周边的深圳、惠州等一些地方）的10月份OTC流向表，他们跟我们一样也是用excel表格。除了表头外，一共是2948条流向，也就是2948行，里面包括10种产品和4种赠品。每条流向里都以“盒”为单位，除了零和负的外，最少1盒，最多400盒，一共是27506盒，平均每条流向不到10盒。每盒的单价除赠品都为0.01元外，最低3.85元，最高16.5元。除了这些信息外，这表中还包括了规格、日期、批号和客户名称。像客户名称，是对应到我们平时所看得到的最小药店，例如一通大药房塘厦田心二分店、东莞市凤岗雁田安怡门诊部，总共是985个，平均一个店2.99条流向。这种流向表不是由财务做出来的，而都是由最基层的销售代表所做的。当然原始流向表一般是从二级商业客户的系统里导出来的，但为了这个表他可能要去十家商业客户那里要流向，拿回来之后一条一条检查是否真实。各个商业客户的流向月头和月尾都有可能有差异，他还得查看上个月底的，推断这个月底的。十个流向表汇总成一个也不容易，各家格式都不尽相同，得统一复制到自己家公司的模版上。这些工作都还相对简单，最麻烦的是统一品种名称、