物业管理基础知识﹝1﹞.pptVIP

物业管理基础知识 一、物业管理的基本概念 （一）物业 1、物业：是指建成并投入使用的建筑物及相关的设备、设施和场地。 2、物业的分类：A、专有物业———即户内面积 业主购买的空间的所有权即 专有物业。 B、共有物业———即共有的空 间、共有的结构（如：基 础、天面等部分）、共有的 配套设施、设备、场地等。可 分为部分共有、共同共有。 物业公司管理的即为共有物业。 （二）物业管理 1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 2、物业所有人：A、发展商——大业主 B、小业主 3、物业使用人：非业主且长期居住的人员 （三）物业管理的对象 共有物业——物 业主、使用人的行为——人 二、现代物业管理的特点 （一）物业管理是集管理、服务、经营三位一体的行业。 （二）现代物业管理具有市场化、专业化、社会化、规范化 等特点。 1、物业管理的市场化—— 现代物业管理的突出标志。 物业管理是一种经济行为，不是 政府行为；物业管理的主体是企 业，不是政府行政机关；物业管 理提供的是有偿服务，不是无偿 的福利。 2、物业管理的专业化——物业管理作为一门行业，有系统的行为规范 和准则，从事这种行业需具备相当的知识量、 相当的管理能力和技巧。物业管理公司通过设 置不同专业的管理职能部门，配有各种专业的 管理人员来提供具有专业水平的管理与服务。 3、物业管理的社会化—— 具有两种意义：A、面向社会的 物业管理， 使物业管理成 为社会分工体 系的一个组成 部分(如：公 开招标、公平竞争等)。 B、 物业管理本身也应社会 化，物业管理涉及面广， 每一个管理项目都具有一