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单选题 1 . (3分) .）是积极性的导向器和调节器。 A.需要B.认识C.金钱 2 . (3分) A.同质B.异质C.混合 3 . (3分) .?? ）。 A.动力B.压力C.抑郁 多选题 1 . (3分) ERG A.生存B.相互关系C.成长发展D.互助 2 . (3分) . A.内容B.过程C.行为改造D.综合 3 . (3分) ? A.努力B.能力C.任务难度D.机遇 4 . (3分) . A.?支柱 B.评价准则C.约束D.行为矫正 5 . (3分) A.书面B.口头C.信息D.肢体 6 . (3分) ? A.平等B.互利C.合法D.信用 7 . (3分) A.沟通B.结构C.个体行为D.群体行为 简答题 1 . (5分) 答:激励的最终目的是通过最大限度地发挥员工的能动性来实现组织目标 2 . (5分) 3 . (5分) 答:(一)按需激励原则,(二)组织目标与个人目标相结合原则,(三)奖惩相结合原则,(四)物质激励与精神激励相结合原则,(五)内在激励与外在激励相结合原则,(六)严格管理与思想工作相结合原则. 4 . (5分) 答:(一)目标激励,(二)工作激励,(三)持股激励,(四)榜样激励,(五)荣誉激励,(六)组织文化激励,(七)危机激励. 5 . (5分) 答:1,个体的特征,2.群体的构成,3.群体的任务,4.物理环境,5.组织的规范,6.群体的绩效,7.心理因素. 6 . (5分) 答:1.准备与计划,2.界定基本原则,3.阐述和辩论,4.讨价还价和解决问题,5.结束与实施.这五个阶段构成. 7 . (5分) 答:1.要建立起一整套稳定\明确的法律体系,来保障平等的公民权利.2.要建立和健全一个保护和保障既有权利的社会环境和法律机制,3.增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与.4.完善弱势群体的权利救济机机制. 8 . (5分) 答:所谓弱势群体是指那些由于某些障碍及缺乏经济\政治和社会机会而在社会上处在不利地位的人群.那些基本权利受到损害的群体. 案例题 张经理是A公司人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实确实如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司做后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。 分析思考题：请你用亚当斯有关激励理论结合现实分析此案例。112 答：公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。即他要将自己获得的报偿（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自己的投入（包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时他才认为公平。　然而，公平理论对我们有着重要的启示：首先影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。 　　为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如有的企业采用必威体育官网网址工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感团队建设法是用以提高团队或群体成员的技能和团队有效性的培训方法。它注重团队技能的提高以保证进行有效的团队合作。这种培训包括对团队功能的感受、知觉、信念的检验与讨论，并制定计划以将培训中所学的内容应用于工作当中的团队绩效上。团队建设法包括探险性学习、团队培训和行为学习。 所以管理者1要重视了解员工的公平感2要建立公平的奖惩制度3要实行量化管理增加公开性4综合设计加强对员工的教育。