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专题四 管理过程中的决策与计划 主要内容 有效的决策 计划职能 第一部分 有效的决策 决策的基本问题 决策相关问题的探讨 一、决策的基本问题 决策的概念 决策的原则 决策理论 决策的类型 决策的过程 影响决策的主要因素 决策问题的构成 决策的方法 1.决策的概念 决策就是做决定。 决策就是选择的过程。 信息是决策的依据 决策前期包括预测、调查工作。 2.决策的原则 最优化原则 满意原则 3.决策理论 古典决策理论 是古典管理理论时期的决策理论以最优化、完全理性为决策前提 行为决策理论 赫伯特·西蒙提出的以满意化、有限理性为前提假设 4.决策的类型 长期决策与短期决策 战略决策、战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 程序化决策与非程序化决策 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 5.决策的过程 识别问题、确定目标 拟定备选方案 筛选方案 执行方案 监督和评估 6.影响决策的主要因素 环境 组织文化 过去的决策 决策者对风险的态度 决策时间的紧迫性 7、决策问题的构成 决策问题的三项基本要素 决策问题的基本条件 7.1 决策问题的三项基本要素 任何决策问题都必须具有两个或两个以上的行动方案Ai——人们可以控制的因素。 任何决策问题，无论采取哪一个行动方案，都存在一种或几种自然状态Sj （事件） ——人们不可控制的因素。 采取某方案后在特定状态下会产生相应的损失或收益，为了度量决策的效果，用损益函数R（ Ai， Sj ）或L（Ai，Sj）来描述，损益函数的取值就是损益值。 7.2 决策问题的基本条件 决策者有一个明确的预期达到的目标，如收益最大或损失最小。 存在两个或两个以上可供决策者选择的行动方案。 对每一行动方案所面临的自然状态全可以知道。 每一个行动方案在不同自然状态下的损益值能够计算或定量估计出来。 损益矩阵 8.决策的方法 主观决策 计量决策 8.1 主观决策 所谓主观决策方法，是指利用心理学、社会学的成就，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价和选择。 经验问题。 形式多样，如德尔菲法、头脑风暴法。 8.2 计量决策 计量决策方法是决策中的“硬技术”，是建立在数学、统计学等基础上的决策方法。 核心是把决策中的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，建立数学模型，根据条件，通过计算求得答案，提供决策依据。 8.2 计量决策 确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法 效用理论 决策中的综合评价 8.2 计量决策—确定型决策方法 确定型决策指决策者确切地知道不可控的环境因素的未来表现，即只有一种自然状态需要加以考虑，每一方案对应一个特定的结果。在确定型决策下，决策方案的选择简化为对每一个方案结果值进行直接比较的过程。其主要方法有线性规划和盈亏平衡分析。 盈亏平衡分析 C=S C=F+VQ S=PQ 盈亏平衡分析 盈亏平衡分析 盈亏平衡分析应用举例 厂址选择 某公司为生产某种产品，拟建新厂，初选甲乙两地，有关数据如下，试用盈亏平衡分析法选址。 自制外购决策 某企业生产上需要某种配件，现有两种解决办法（1）向外定购；（2）自制。向外定购每台价格p元，自制需固定成本F元，每台可变成本v元，如何决策？ 设备选型 某零件需要车削作业，这个作业可以在普通车床、六角车床或者自动车床上进行，有关数据如下，请选择。 盈亏平衡分析举例 例： 某拟建项目生产某种电子产品，预定该电子产品每台售价为3000元，单位变动成本1000元，该项目的年固定成本为180万元。 1、选择合适方法确定拟建项目生产规模。 2、若批量采购零配件，单位变动成本由于享受优惠，将按照固定的变化率0.1元随产量Q降低至（1000—0.1Q）元，单位售价由于市场竞争的需要，可能按照固定的变化率0.3元随产量Q降低至（3000—0.3Q）元，选择合适方法确定拟建项目生产规模。 线性规划 将约束条件及目标函数都是决策变量的线性函数的规划问题称之为线性规划。 一般模型为： 上述四个问题的实际背景尽管并不相同，但它们的数学模型有着共同的特征： 约束条件是决策变量（通常取非负值）的一次不等式或等式。 目标函数是决策变量的线性函数。按问题的不同，要求目标函数实现最大化或小化。 8.2 计量决策—风险型决策方法 风险型决策是指决策者能预知各种自然状态出现的概率，并在此基础上进行计算、比较和分析，依据判别的标准，选取其中一个合理的方案，验证后作为决策的依据。 出于概率是决策者根据历史统计资料和经验推断出来的，带有一定的主观性，所以决策存在一定的风险。 8.2 计量决策—风险型决策方法 最大可能性法 决策表（损益