[2017年整理]6 organization structure and design.ppt

组织职能 组织职能的含义 组织职能就是通过建立、维护并不断改进组织结 构以实现有效的分工、合作的过程。 组织结构就是组织中划分、组合和协调人们的活 动和任务的一种正式的框架。组织结构体现了组织 各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方 式和相互关系。 组织结构在一定程度上决定了组织的功能和效能。 组织的两类基本特征 结构性特征 （描述了组织的内部特征，包括八个方面） 正规化、专门化、标准化、职权层级、 复杂性、集权化、专业化、人员构成。 背景性特征 （对组织的整体性描述，包括五个方面） 规模、组织技术、环境、 组织目标和战略、组织文化。 组织职能的过程 1、职位设计。首先明确实现组织目标所必需的各种 活动并对之加以分类，设计成职位或岗位。 2、部门划分。将实现组织目标所需的活动进行组合 以形成可以管理的部门或单位。 3、职权配置。在部门划分和组合的基础上，将管理 各个单位或部门所必需的职权授予各单位的管理者。 4、人力资源管理。为组织中的职位配备适当的人员. 5、组织协调整合。从纵横两个方面对组织结构进行 协调和整合，使组织成为一个精干高效的有机整体。 6、组织变革。组织活动是一个动态的过程，组织结 构随着组织内外部要素的变化而变化。 组织中的职位设计 职位设计就是将若干工作任务组合起来，构成一个完整的职位. 职位因任务组合的方式而异，职位设计方案也因此具有多样性. 组织可以看成是由各种各样的职位、职位间的关系及其相互作 用所构成的具有特定功能的有机体。 职位工作内容的确定，要考虑工作的效率和员工对工作满足 的内在体验。 一个职位要存在并有意义，必须满足三个特征： （1）具有明确而且能够检验的目标。即职位存在的理由。 （2）具有明确的职责。即职位所承担的任务或活动。 （3）具有明确的职权。即完成任务或活动所需的权力。 职位设计的演化： （1）职位专业化； （2）职位扩大化（横向）； （3）职位丰富化（纵向）； （4）职位轮换； （5）工作团队； 没有放之四海而皆准的最好的职位设计。但理查德. 哈克曼和格雷格.奥尔德姆所提出的职位特征模型，有 助于我们理解职位设计是如何影响激励、满意和组织 绩效。该模型由 核心职位特征、关键心理状态、 调节因素、个人和工作结果 四个重要部分组成。 组织提高MPS的策略 1、形成自然的工作单位，使工作具有完整性。 2、归并任务，将现有的过细分割的任务组合起来，形成一项新的内容丰富的职位，提高技能的多样性和任务的完整性 3、建立客户关系，这有助于增强技能多样性、自主性和绩效反馈。 4、纵向扩展职位，缩小计划、实施和控制之间的距离，增大员工的自主性。 5、开通反馈渠道，这有助于员工及时了解其工作状况. 职位设计的要求 1、着眼于顾客满意 2、着眼于雇员满意 3、着眼于组织的利益 组织的纵向结构设计 （一）管理宽度与管理层次 1、管理宽度 管理宽度是指一名管理者直接管理下级的人数。 2、影响管理宽度的主要因素： （1）上下级双方的素质和能力。 （2）计划的完善程度。 （3）面临变化的激烈程度。 （4）授权的程度。 （5）沟通的手段和方法。 （6）面对问题的种类。 （7）个别接触的必要程度。 （8）其他因素。如：下属人员的空间分散情况、承担责任的意愿以及面对风险的态度等。 3、管理层次 管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一 级管理组织的组织等级数。 管理层次的产生是由管理幅度的有限性引起的。 4、管理层次的副作用： （1）层次多意味着费用也多。 （2）层次的增加加大了沟通的难度和复杂性。 （3）众多的部门和层次使得计划和控制活动更为复杂. 5、管理幅度与管理层次之间存在反比关系。 对于一个人员规模既定的组织，管理者有较大的管 理幅度，意味着可以有较少的管理层次；而管理者的 管理幅度较小时，则意味着该组织有较多的管理层次. （二）组织的科层结构与扁平结构 1、科层结构的特点：科层结构是指组织的管理幅度较小，从而形成管理层次较多的组织结构。 优点：有利于控制；权责关系明确；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。 缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。 2、扁平结构的特点：扁平结构是指组织的管理幅度较大，从而形成管理层次较少的组织结构。 优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用。 缺点：不利于控制；对管理者素质要求高；横向沟通与协调难度大。 甲公司采用较小的管理幅度(金字塔型) 乙公司采用较大的管理幅度(扁