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区长培训﹝更新版﹞
《营造高效零售管理团队》 区长培训;团队文化;大雁的飞行队伍;零售管理的核心理念;商品;顾客购买时;请举出一个感性购买的案例;我们要什么？？？;区长认识;区长的定义;区长的职责;塑造 ‘职业化’ 的形象 ;个案1. 新到一款女装,在我的区里卖了3天,但销售不好,你会怎么办???? ;以什么样的心态工作呢?;卓越店铺管理 (区长);工作流程;如何安排?; 之前 管理层到店,整理仪容仪表到货场。 8：00 店铺管理层小B 8：10 同事到店 整理仪容仪表到货场 8: 15 店铺开B 8：30 参加楼层B 8: 45 安排同事整理区位货品,模特挂件. 9：00 准时开门 营业中 14：00 管理层到店 并与早班管理层做好交接 14：15 参加管理层小B 同事到店 14：30 参加店铺大B 15：00 以饱满的精神状态准时到货场，安排早晚同事交接。 15：10 早班做卫生 15: 50 早班收B 16: 00 早班下班 营业中 21：30 安排同事整理货品，打扫卫生(高架 空调 地面等) 22：00 晚班收B 22：10 所有同事查包离店; 之前 管理层到店,整理仪容仪表 8：00 店铺管理层小B; 8: 00 1）安排同事打扫卫生、整理货品、复盘货 品及其它工作 2）确定当天的同事站位,并填写好区位表;请问--------????? 您有去检查吗???? 是否每天都有呢????;为什么要开晨会???;8：00 参加小B;8: 15 参加店铺开B。;9：00 准时开门;营业中;如何营造;旺场时气氛营造: 要求所有员工在营业中愉快地与顾客打招呼，让顾客在店铺 任一角落都可以感受到我们的热情。 ①时刻与顾客打招呼；“HELLO！欢迎光临以纯” ② 当员工忽略了顾客或怠慢了顾客时，用播音或在卖场上不断的提醒员工； ③定时的销售播音和每天不定时的内线播音，激励员工士气。 ④区长不断地在卖场走位；提醒同事注意卖场补位，照顾身边的每一位顾客，并防止失窃。 旺场时气氛营造宗旨： ①营造高涨的销售气氛，让顾客感觉到员工随时在动，活力十足; ②员工不断相互呼应，店内形成一个团队氛围，让员工团结一致； 区长应不定时的提醒员工不要忽略身边的每一位顾客，抓住每一位的销售机会，同时也可以更好的防止盗窃行为的发生；;留意 ：①在营造卖场气氛过程中，区长应起到全程监控作用。 ②当出现有员工不回应冷场时，区长应不断引导及鼓励他们积极 参与到游戏。; 营业中 14: 0
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