07年9月14日消费行为学第1章.ppt

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2017-05-04 发布于上海
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07年9月14日消费行为学第1章

消费者行为学;;教材;前言;;前言;;;课程结构;第一章绪论（4学时）;第一节消费、消费心理与消费者行为概述;;第一节消费、消费心理与消费者行为概述;第一节消费、消费心理与消费者行为概述;一、消费的含义;二、消费者的含义; ;三、消费心理的含义;1 心理的本质;2．人的心理现象;3、消费心理;4.消费心理的分类 ;1、消费者行为概念是指消费者寻找、购买、使用和反馈用以满足需求的商品和服务所表现出的一切脑体活动。（所以说，消费者行为是一个整体，是一个过程，不仅包括消费者如何获取产品与服务，而且包括消费者如何使用和反馈所获取的商品与服务） 2、消费者行为特点复杂性/多样性可诱导性 ;四消费者行为（3、影响消费者行为的因素）;;四消费者行为;;营销战略示意图;;;;第二节消费者行为学的研究对象、内容、方法和意义;一、消费者行为学研究的理论来源;二、消费者行为学的研究内容;二、消费者行为学的研究内容;;三、消费者行为学的研究方法;三、消费者行为学的研究方法;三、消费者行为学的研究方法;三、消费者行为学的研究方法;;;