职业化1个中心_3个基础点.pptVIP

;一个中心;以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意，意味着你必须具有一定的能力，使客户接受你为他提供的服务，也就是你有能力产生影响。以客户为中心的第二个含义是互赖，如大洋公司的总经理用人的一个标准是“敬人”，敬上司、敬客户、敬同事，也就是在你的职业圈子里创造互赖的关系，这样才能协调好各个环节，使其功能发挥达到最佳状态。;职业化的中心是提供客户满意的服务，从另一种意义来说，就是提升客户的竞争力，使客户的价值得到提升。以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握，而关注整体，意味着你要关注那些限制整体发展的因素。木桶理论说明，限制最大产出的是数量最少的资源。职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。;为客户提供满意服务的含义： ◆有能力产生影响 ◆互赖（互相??赖） ◆不断提升客户的竞争力 ◆关注对整体的把握 ;三个基本点 ;你被雇佣是因为： ◆你具有竞争力——专业优势、特殊才能； ◆你能够做出客观的判断——用数据说话； ◆你是正直的——职业道德。 ;第二个基本点是团队协作。作为职业人，你必须记住一点，只有团队协作，才能够提供高标准的服务。这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。;第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责。要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。;职业化的三个基本点： ◆为高标准的产出负责——为客户考虑 ◆团队协作——互相信赖 ◆为自己的职业生涯负责——不断学习 ;谢谢观赏！;