员工的心理挫折与沟能理.ppt

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2017-05-05 发布于浙江
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员工的心理挫折与沟能理

第八章员工的心理挫折与管理;第一节挫折概要;2）主观方面;3）经受挫折的容忍力大小受多种心理品质的影响; 指员工在遭受挫折时将愤怒痛苦等消极情绪转化为激励自己发奋图强的积极动力，为了实现追求目标继续努力。;2）固执行为;4）攻击行为;三、挫折后的心理防卫与适应;1.积极的防卫;2.消极的防卫;3)否认;四、员工心理挫折的不良作用;第二节员工的心理挫折与管理;二、员工心理挫折的预防;3.建立良好的人际关系4.重视员工的“挫折教育”