2015年春季商务礼仪98分答案.doc

一、单选题（共?13?道试题，共?26?分。） V 1.??握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是() A. 死鱼式 B. 谦恭式 C. 对待式 D. 双握式 ??????满分：2??分 2.??正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确() A. 上班时间不能穿时装和便装 B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; ??????满分：2??分 3.??在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？() A. 索取法 B. 平等法 C. 激将法 D. 谦恭法 ??????满分：2??分 4.??如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ A. 副驾驶座 B. 后排右侧 C. 后排左侧 D. 司机后排对角线 ??????满分：2??分 5.??呈递名片时，下面哪项做法是不正确的() A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个上角 C. 右手拿着名片上角 D. 左手拿着名片上角 ??????满分：2??分 6.??面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁() A. 下级、晚辈、主人 B. 上级、长辈、嘉宾 C. 上级、晚辈、嘉宾 D. 下级、长辈、主人 ??????满分：2??分 7.??一般最佳的握手时间是()秒 A. 3－5秒 B. 5－6秒 C. 10秒 D. 30秒 ??????满分：2??分 8.??为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度 A. 15 B. 30 C. 60 D. 45 ??????满分：2??分 9.??公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜() A. 半米之内 B. 05－15米之间 C. 15－3米之间 D. 3米以上 ??????满分：2??分 10.??一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() A. 10分钟，20分钟 B. 10分钟，30分钟 C. 20分钟，30分钟 D. 10分钟，10分钟 ??????满分：2??分 11.??使用手机的不正确做法是() A. 女士将手机挂在脖子上 B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D. 手机不适合传递重要商业信息 ??????满分：2??分 12.??下面哪个家送手帕不合适() A. 日本 B. 美国 C. 澳大利亚 D. 古巴 ??????满分：2??分 13.??传统礼仪和商务礼仪排座次区别是() A. 前排为上 B. 居中为上 C. 以左为上 D. 以右为上 ??????满分：2??分 二、多选题（共?13?道试题，共?26?分。） V 1.??关于握手的礼仪，描述正确的有() A. 先伸手者为地位低者 B. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手 C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜 D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 E. 不要戴帽子，不要戴手套握手 F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手 ??????满分：2??分 2.??打电话时，以下表述正确的是() A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话 B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨 C. 挂电话时，地位高者先挂电话 D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音 ??????满分：2??分 3.??商务人员职场着装六忌() A. 忌过于鲜艳 B. 忌过于杂乱 C. 忌过于暴露 D. 忌过于透视 E. 忌过于短小 F. 忌过于紧身 G. 忌过于严肃 ??????满分：2??分 4.??尊重他人要点() A. 尊重上级 B. 尊重同事 C. 尊重下级 D. 尊重客户 E. 尊重所有人 F. 尊重自己 ??????满分：2??分 5.??关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是() A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B. 戴在中指上，表示已在恋爱 C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D. 戴在小指上表示无偶求爱 ??????满分：2??分 6.??商务礼仪中交往应遵循的主要原则是() A. 以对方为中心原则 B. 以相互沟通为原则 C. 以互相尊重为原则 D. 以合乎标准为原则 ??????满分：2??分 7.??男性的“三个三”是指() A. 全身不能多过三种品牌 B. 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳 C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系） D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜； ??????满分：2??分