兰梓绅案例的.ppt

打造顶尖级富豪俱乐部;目录;一、背景介绍;一、背景介绍;二、SWOT分析;三、核心问题; 第一家旗舰俱乐部在纽约市成立,会员最多时2300人 ;五、总体方案;五、总体方案;步骤一：提高价格;为什么要提价？ ;提价的可行性？ －会员极高的忠诚度高； －会员对价格的敏感程度低，价格弹性较小，提价将带来更高收益； －更多的个性化服务； －媒体更多的宣传； －更有吸引力的代言人； －定期递增的价格，目前入会正是时候。;步骤二：拓展收入渠道;步骤三：拓展会员;步骤三：拓展会员;◎Promotion（针对原有会员） －制作会员月刊报道热点问题（邮寄＋店内阅读） －每季度举办会员之夜（会员＋政府高管＋媒体） －每月举办各类主题party（针对各行业、单身） －邀请代言人一起参与会员之夜，拍卖其物品 －会员家庭每年免费全面体检1次，针对体检结果设计个性化的健身训练 －会员生日当月，其家人可免费使用 －Family Day －与全球各大通讯公司合作，出差到所在城市，发欢迎短信 －每年评选1次精英会员，获奖者可获得在指定时间免费包场，用于招待其客户或员工;◎Promotion（针对外部） －向《纽约时报》《泰晤士报》等媒体健康版，时尚版主编赠送会籍，软性广告＋硬性广告 －建立兰梓绅网站 －设立立兰梓绅奖学金：面向哈佛，耶鲁等名校的商学院及医学院的学生，培养潜在客户 －设立911家属遗孤基金，帮助有需要的人，争取政府认同，媒体报道 －赞助政府机构的“公务员健身计划”发展与政府的关系 ;◎Promotion（新目标客户） －建立拍卖会的买主与奖学金得主沟通平台 －各国的优秀青年企业家评选（送1年会籍） －开拓新客户 IT，律师，医生，飞机师等行业刊物的软广告 利用娱乐界的影响力（赞助奥斯卡） ;◎Product －全面翻新44家俱乐部（巴厘岛风格） －增加水疗（SPA）和理疗 －设立私密性强的健身包厢，方便会员间的沟通 －营养师现场提供可口的营养餐饮 －建立全球共享客户档案（客户资料＋体检结果＋健身计划＋健康食谱） －加强员工对客户的识别 －重视售后服务，客户经理1对1服务;◎People： 目前的代言人是：4届温布尔登（Wimbledon）网球公开赛冠军茱莉亚·索诺玛 Who’s Julia·Soloma (茱莉亚·索诺玛)? 据官方网页：The Championships, Wimbledon 2006 - Grand Slam Tennis - Official Site by IBM.htm 查无此人，网球并非顶级富豪的专属运动。 更换代言人 ;◎People： 改用新的代言人 Michelle Wie Full Name: Michelle Sung Wie Born: October 11, 1989 Honolulu, Hawaii Height: 180cm Weight: 150 lbs. Age: 16 Debut: 2005 2006 PGA MONEY LIST RANK: #245 #1:Phil Mickelson:$3,237,992 #244:John Engler:$5,910 From:ESPN ;◎People： －取消顶级大厨，换成医学院毕业的营养师 －健身教练以前奥运冠军的教练为主 －招募客户经理 －每家分店每年评选优秀员工，可获得全家海外旅游的机会 －海外轮岗培训 －提供有竞争力的薪酬 －每月1次免费使用会所设备与服务 －每年员工家属聚会 －定期培训，提升技能 ;◎Price 旧会员介绍新入会的5年会员，额外送一一年免费名额； 兰梓绅奖学金获奖者可半价会员价格。 ;步骤三：拓展会员Place;开展项目;七、收支变动情况表;;七、利润增加情况;八、结论;未来在精英领袖手中