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拓展训练活动感想 导语：积极的工作态度和人生态度是拓展训练活动的核心，那么你又有什么感想?小编在此为大家奉献一些关于拓展训练活动感想作文，希望能帮助大家。 拓展训练活动感想 我很荣幸参加了单位这次的户外拓展训练，从上午的分组挑战项目，到下午的真人CS镭战。使我不但从身体上得到了磨练，更从思想上和精神上得到了转变和提升，现总结感想如下： 一、要有团队精神。在拓展活动中，我们做的同心竿项目，就体现了“团结就是力量”。我们小组所有的队员表现得都很认真、努力，在活动项目中大家尽职尽责，心往一处想，劲往一处使，最终取得了较好的成绩。其实我们在工作中也是这样，“没有完美的个人，只有完美的团队”“人心齐，泰山移”，只有依靠团队的力量，才能成就一些事。 二、要敢于承担责任。在拓展活动中可能会由于团队某个人的一点小过失，给整个小组团队带来很大的惩罚。但是，我们没有因此去埋怨，大家毫无怨言，勇于承担，因为，我们是个整体，我们是个团队。在工作中也是这样，我们不能一出现问题，就相互推诿，相互埋怨，不去找原因，不去找解决问题的办法。所以，我们以后要学会承担责任，要承担自己的过错，共同寻找解决问题的办法，把工作做得更好，只有这样，我们才能有更大的进步，团队才能更加强大! 三、要有乐于奉献的精神。在拓展活动中，我们亲身体验了“真人CS镭战”，为了完成“护送VIP”项目任务，我们的队友不顾个人安危，冲在前沿一线，牺牲了自己，成全了整个团队，真是由于他们这种乐于奉献，大功无私的精神，才使团队能够顺利地完成任务。结合我们的工作，也是这样，我们每个人都要把企业当做家，要乐于奉献，做好自己的本职工作，努力把我们的大家庭建设好，所以我们在以后的学习工作中，要学会敢于担当，学会乐于奉献，努力为企业的发展做出自己应有的贡献! 四、要有一颗感恩的心。感恩父母、感恩伙伴、感恩那些在人生中帮助过我们的人，感谢企业和企业的领导给我们提供了这个锻炼的平台，总之我们要怀揣一颗感恩的心，面对自己的人生! 通过拓展训练，我们每个人都是收获颇多。心态，信念，团队，感恩这些必将植根于我们的心中，坚信，我们共同努力，明天必将更加辉煌。 拓展训练活动感想 拓展感想作为一名初到公司的员工，能参加公司组织的拓展培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。为期四天的拓展训练分成室内和室外两部分,前两天我们做的是呼叫中心基础培训,通过这次基础培训,我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了客户服务意识，学习到了更多的客户服务技巧，从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要包括以下几项内容： 一、做任何事情都要建立目标，客服工作也同样如此，一定要定时期的为自己设定自己的职业目标，这样才能在工作当中战胜困难，不断进步，最终实现自己的目标。 二、产品和服务的关系：目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。 三、超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，在电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。有句话讲得好，“客户是用’脚’来投票”，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开你，而选择他。 四、注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现我自身价值的来临，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。 五、要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就十分重要了。 六、倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意。 以上是我在前两天的课程中逐步建立的意识框架,然而更精彩的总是在后面,两天的室外拓展,大家团结协作，互相帮助，顺利完成了一个个训练项目。通过这次活动，不仅使我们加深了了解，增进了友谊，分享了快乐，更重要的是活动中的一些感受和体悟将帮助我们今后更好地工作。