吕佩橙_班主任沟通艺术纲要.pptVIP

避免公开冲突 承认学生感受，不要反击，减少摩擦和挑衅 不要过度介入学生之间的纠纷 避免与学生公开争论，个别交换意见 切忌使用威胁语言，特别是不能实施的威胁语言 学会自我控制，不能发火，心平气和时再沟通 如处理问题有偏差，应敢于承认错误，教师将到得尊重 有效帮助步骤 有效批评原则 有效批评步骤 小结：评价与反馈过程 反馈的目的： 支持和激励学生的良好行动 帮助学生看到真实的自我 内容：要具体、客观、富有建设性 表述：仅描述行为，无需添加解释，不要定性 性质：具有现实性和即时性 结束：注意近因效应 提升：分享结果 良好的沟通提高我们的生活品质 沟通,为了你自己！ 班主任沟通艺术：创造有效的学习生态环境 第一部分：跨越沟通的障碍 沟通五要素 沟通的四大障碍 信息传递的三种途径 有效沟通与无效沟通 增进师生关系的五个方面 肢体语言传递的信号 教师着装的基本要求 有效教育改革基础：师生关系 教育的结构和内容需要改革，但许多问题是根源于师生之间的关系，任何有效的改革，都必须先解决这些问题。 孩子只有在感觉好的时候才有美好的想法，健康的成长来自孩子对自身所处世界的信任。 大多数老师其实对孩子是怀着爱和关心，但欠缺用一种恰当的交流风格来表达出他们的爱和关心。 平等与尊重首先要从了解学生做起，改变单边思维模式，学习从学生的角度思考问题。 沟通要素 我们每天所做的每件事都是沟通 发出信息的方式总是影响接受信息的方式 真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图 沟通是双向的，既要收集也要给予信息 开始传递信息的方式往往决定沟通的结果 - Kris Cole 沟通障碍 知识 表达 倾听 情感 信息不足或不准 重点不清 不善于倾听 时间紧、失去耐心 缺乏相关知识 询问方式不恰当 一心二用 压力大、情绪不佳 未完全理解要求或问题 过早评价或下定论 选择接收符合自己意向的信息 先入之见、偏见、过去经验、固有观念 两种思维模式比较 思维模式 信念 判断 结果 行动 单边控制 控制取胜 我对你错 坚守立场 减少学习 利益最大化 我行你不行 暗箱操作 误解、冲突、防御 控制情绪 我好你坏 保全面子 降低合作质量 相互学习 共识 我对你也对 坦诚相待 学习增加 重依据 我也有错的时候 自我反思 理解与信任加深 理解与爱 差异促进学习 换位思考 行动有效性增加 共赢 更积极看别人 深层交流 合作质量提高 教师重在营造学生的学习心理 管教而不侮辱 批评而不伤自尊 赞美而不评价 表达愤怒而不造成伤害 认清情绪而不争执 班主任是决定班级氛围的关键 班主任需要一些特别的技巧来有效并富有人情味地处理班级里的各种琐碎事务： 言语触犯 日常冲突 突发危机 班主任的反应决定： 班级氛围趋向合作还是敌对 学生情绪趋向赞同还是辩驳 学生本人是愿意改正还是报复 学生言行将来是变好还是变坏 信息传递途径 有声语言 声音：语音、语调、音量、语感、语速、词汇 表达：场合、情境、身份、职务、角色、对象 互动：演讲、对话、研讨、谈心、闲聊、人数 形态语言 无形：修养、气质、服饰、表情、摆设 肢体：身姿、步伐、动作、手势、头部、面部、眼神 情感：情绪、态度、感受、价值取向、个性 意象语言 符号：图表、标识、板书 课件：呈现方式、设计、组织、运用 图像：图片、影像、声乐 沟通方式具有决定性 有效沟通： 以学生的立场就事论事 传达关心与爱护 解决问题 无效沟通： 批评品格与个性 引发焦虑和愤恨 制造问题 教师话语的影响 恰当的沟通是使教育卓有成效的关键 应关注孩子的成长，丰富孩子的人格，美化孩子的生命 需要沟通的技巧和做人的真诚 需要学习、练习和自律 增进师生关系 承认学生的感受并予以帮助 学习使用接纳性语言 用学生理解的语言和方式 理解学生的表达和思维方式 探讨学生感兴趣的话题 承认学生感受 倾听学生诉说 认同学生感受 理解学生苦衷、委屈、愿望 展现帮助的态度 给予有益的帮助 使用接纳性语言 拒绝性语言： 你错了 我不会相信 你到底想干什么 接纳性语言 我不同意 我愿意再相信你一次 你做的事情我很不喜欢 无益的帮助 讽刺挖苦 僵硬理论 错误保证 苛刻评判 负面预言 贬 抑 斥 责 攻 击 警 告 威 胁 换位思考 尝试理解学生的思维方式、出发点和情感 反省愿不愿意别人这样对待自己 学习真正从学生的立场看事情 不是站在本位上“为学生着想”，认为学生“应该”有什么想法和感受 让学生也学习“换位思考” 使用高超的语言“换位”艺术 身体语言传递的信号 身体语言源自内心 人们倾向于更详细肢体语言代表的意义 通过身体语言建立和谐关系 关注学生的身体语言 帮助了解学生的愿望和需求 帮助了解学生学习类型 帮助了解沟通中积极信