公共关系主体研究及案例.pptVIP

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。(提示:公关公司 的作用) 答：此案例主要体现专业公共关系公司在公共关系活动中的地位、作用及其服务特点。 1 、公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型和传播型的服务性机构。案例中杭州国际公关公司就是一家专门的公共关系公司。在“世界第一张丝绸报纸的诞生”这一公关活动中，它起到关键的作用，整个公关策划和实施过程都由它完成。 2 、专业公共关系公司的服务特点是：较为客观公正、技术全面、专业性强、灵活、适应性强。由于它的这些特点，使其能够更全面、更科学地策划并实施公共关系活动，并能正确处理实施过程中出现的问题。案例中杭州凯地丝绸公司正是利用专业公司的特点，聘请了杭州国际公关公司为其策划，使这次公共活动取得圆满的效果。 3 、杭州国际公关公司充分发挥自身的优势，以世界上第一份丝绸报纸为切入点，成功地策划了这一公关活动，通过印刷《江南游报》，并向中国丝绸博物馆、中国革命历史博物馆赠送等活动，被国内20余家报纸、电视台集中报道30余次，海内外受众人数达2500万人次。从而证实了中国高超的印丝术，也大大提高了杭州凯地丝绸股份公司的知名度和企业形象。 二、公共关系应用主体的领域 （一）公共关系主体领域应用的多元化 （二）不同主体的公共关系策略重点 （1）经济组织。这类组织是以赢利为目标的，因此首先要与其所有者（投资者）以及对其经营成败存在决定性意义的顾客等建立良好的关系。 （2）政治组织。这类组织通常以国家及社会公众的整体利益为目标，其公众对象是社会各界。 （3）科技文化组织。这类组织以其特定的服务对象为主要公众对象，以其特定的服务对象的需要为目标，同时又必须与其资助者、协助者保持稳定的关系。 （4）群众组织。这类组织特别重视内部成员的利益和共同目标，所以首先重视内部成员的组织对凝聚力和归属感，重视组织系统内部的沟通。 （5）宗教组织。这类组织的公共关系主要是避免成员的自由、利益受到无谓的妨碍和侵害，同时也要注意自身的宗教活动对社会其他公众造成妨碍和侵害。 第二节、公共关系人员 一、公共关系人员的角色 　　公共关系人员的角色实际上是公共关系人员组织系统内公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。 协调者、监听者、传播者、发言人、混乱驾驭者。 二、公共关系人员的基本素质 公共关系人员的基本素质指的是一个现代公共关系从业人员所具备的一般素质，这就是作为一种现代人的全面发展的素质和结合公共关系的职业特性的一种整体职业素质。 一般来说，公共关系人员的基本素质包括： （一）心理素质。 1、职业心理素质 2、心理健康。 公共关系人员的职业心理素质要求自信、热情和开放的职业心理素质。此外，公共关系人员还应注意保持心理健康。 心理健康的表现 　　心理健康是指保持良好的持续的心理，不但没有心理疾病，而且能对外界作出良好的适应，并能充分发挥身心的潜能创造性地进行工作。心理健康的最基本条件是没有心理疾病，即情绪正常、精神愉快、意志坚定。 心理健康主要表现在以下方面：智力、情绪、心理承受能力、意志品质、自我知觉和自我意识、社会知觉、人格、行为反应、人际关系、需要结构。 如:学术界关于心理健康的标准 1.有充分的安全感。 2.对自己有充分的了解，并能对自己的能力作出适当的评价。 3.生活理想和目标切合实际。 4.与周围环境保持良好的接触。 5.能保持自身人格的完整和和谐。 6.具有从经验中学习的能力。 7.保持良好人际关系。 8.适度的情绪发展与控制。 9.在集体要求的前提下，较好地发挥自己的个性。 10.在社会规范的前提下，恰当满足个人的基本需要。  二、心理健康的一般标准 1.智力正常 智力是以思维能力为核心的各种认识能力和操作能力的总和，它是衡量一个人心理健康的最重要的标志之一。正常的智力水平是人们生活、学习、工作的最基本的心理条件。 一般地讲，智商在130以上，为超常；智商在90以上，为正常；智商在70—89间，为亚中常；智商在70以下，为智力落后。 2.情绪适中 情绪适中是指情绪是由适当的原因所引起；情绪的持续时间随着客观情况的变化而变化；情绪活动的主流是愉快的、欢乐的、稳定的。有人认为，快乐表示心理健康如同体温表示身体健康一样的准确。一个人的情绪适中，就会使整个心身处于积极向上的状态，对一切充满信心和希望。  3.意志健全 一个人的意志是否健全主要表现在意志品质上，意志品质是衡量心理健康的主要意志标准，