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服务礼仪(仪态礼仪)
仪 态 礼 仪;站 姿;服务站姿
垂臂式站姿
腹前握指式站姿
后背握指式站姿;坐 姿;常见坐姿:
双腿垂直式
开膝合手式
前伸式坐姿
双腿斜放式坐姿
双腿交叉式坐姿;双腿交叠式坐姿;走 姿;手 势;常用手势;;“请”的手势:
横摆式“请”的手势
五指伸直并拢,掌心斜向上方,手掌与地面成45o
手与前臂成直线,手臂略弯曲140 o;眼 神;视线向上表现服从与任人摆布。;注视时间
一般占整个谈话的30%-60%
一般目光接触在一秒钟左右
;微 笑;下次再见!
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