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顶尖销售训练营;课程对象;课程结构;5:95;要先成交客户，必先成交自己 销售是所有成功人士的基本功;第一，要先把你自已推销给你自己 第二，要把推销推销给你自己;第一，要先把你自已推销给你自己 第二，要把推销推销给你自己;一般人不愿意做销售的误区 第一，很多人认为做销售没保障 第二，感觉收入不稳定 第三，认为做销售求人没有面子 第四，害怕被拒绝;第一，很多人认为做销售没保障;第二，感觉收入不稳定;第三，认为做销售求人没有面子;第四，害怕被拒绝;;积极的态度;积极的态度;积极的态度;积极的态度;积极的态度;积极的态度;积极的态度;积极的态度;思考;销售就是表演 销售就是表现;谁是最好的演员;;客户心中的问题;望--顾客往那一站就能判断是否是准客户 闻--顾客说一段话后判断是否是准客户 问--顾客说了很多仍无法判断时将要发问 切--合顾客深度沟通，切入话题;人有三种性格 本定性 他定性 自定性 ;销售人员的五大责任 1 我的责任是帮助顾客买东西 2 我的责任是帮助顾客解决问题 3 我的责任是帮助顾客满足需求 4 我的责任是帮助顾客达成目标 5 我是一个负责任的销售员;一、需求来分类 1想要的顾客 A直接购买 B主动找你购买 销售秘诀：全世界最多的人行动你在做什么 最短的时间采取大量的行动 2 犹豫不决的顾客 A有一种犹豫不决的惯性 a次数型 b时间型 B 表达的不够清楚 3不想要的顾客 真的不想要-----（靠策略成交对方） 假的不想要（对顾客有恐惧） （靠信念成交对方）;二、以顾客的能力的分类 ①能力比我们强==态度（责任感销售） ②跟我们差不多==信赖（公关式销售） ③比我们差==用技巧（顾问式销售） ;三、 以合作关系的分类 ①可能会购买的顾客 ②购买后不满意的顾客 ③购买后满意的顾客 ;任何时间、 任何地点 把任何产品 卖给任何人;销售成功39.5招;建立并维持积极的态度 相信自己 定一个计划，设定并完成目标 学习并实施基本原则 了解并满足客户需求 为帮助而销售 建立长期关系 相信公司与商品 全副武装准备工具 真诚;限定客户（时间、态度） 准时赴约 表现出专业形象 与客户建立良好的关系 善用幽默 对商品了如指掌 强调好处，而非特点 陈述事实 一诺千金 不贬低竞争对手;善用感谢函 倾听购买信号 预期客户拒绝 面对真正拒绝的理由 客服拒绝 要求客户购买 客户下单后敢于沉默 销售未成功约下一次见面 追踪、追踪、再追踪 重新定义拒绝（不是拒绝你是拒绝销售）;期待且适应改变 遵守规则 与同事融洽相处 努力带来好运气 不要归咎他人，不要推卸责任 坚持到底 用数字规划（电话量、拜访…） 热情面对工作 留给客户深刻印象 39.5自得其乐;销售成功三要素;将三个因素融入自己的生活方式 调整它们，让它们适合你的个性 金钱的结果让你大吃一惊;http://www.cgknj .com